Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Set
Kurulum Randevusu Sürekli Ertelenen Ankastre Set Mağduriyeti

ID:33305089

Kurulum Randevusu Sürekli Ertelenen Ankastre Set Mağduriyeti

Harun

Kumtel

08 Ağustos 2025 14:51

1.046

Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için 1 Ağustos Cuma günü talepte bulundum ve o günden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür kurulumun yapılmasını bekliyorum. Her aradığımda farklı tarihler veriliyor, verilen tarihlerde ise gelinmiyor. Randevu oluşturulmasına rağmen belirtilen günlerde evde beklememe ve işimden olmama rağmen kimse gelmedi. Öncesinde de bilgilendirme yapılmıyor; ben aradığımda ise "size haber verilmedi. Mi" gibi cevaplar alıyorum. Son olarak en geç Cuma günü geleceğiz denmesine rağmen yine gelinmedi, tekrar aradığımda ise "belki yarın gelebiliriz" denildi.

Kurulumun yapılacağı adres Çorum/İskilip’tir. Kurulum için herhangi bir ücret talep edilmedi. Tek isteğim, mağduriyetimin giderilmesi ve ankastre setimin bir an önce kurulmasının sağlanmasıdır.

Kumtel

08 Ağustos 2025 15:42 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz ,Harun G. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan memnun

Çözüldü

Kurulum İçin Günlerdir Dönüş Alamıyorum, Mağduriyetim Artıyor

Kadir

Kumtel

23 Temmuz 2025 11:05

651

"Şikayetvar üzerinden yazılan şikayet üzerine yetkili servis yönlendirildi, keşke kendi müşteri hizmetleri numaraları ve formları üzerinden bu hizmeti sağlayabilselerdi. Yine de günün sonunda kurulum yapıldı, mağduriyet giderildi. Şikayetvar yetkilisi Oktay Bey'e ilgisi için teşekkür ederim."

kurulum-icin-gunlerdir-donus-alamiyorum-magduriyetim-artiyor-1.jpg

Bilge sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Yaşanan Sorunlar

Bilge

Kumtel

20 Şubat 2025 13:09

833

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Ankastre Set Kurulumu İçin Uzun Süre Bekletilme Ve Bilgi Eksikliği

Emine

Kumtel

30 Eylül 2025 22:21

965

Kumtel’den aldığım siyah ankastre setin kurulumu için yaklaşık 1,5 hafta önce başvuru yaptım. Kurulum için defalarca aramama ve başvuru yapmama rağmen, her seferinde “geleceğiz” denmesine rağmen şu ana kadar kimse gelmedi. Kurulumun yapılacağı adres Konya/Karatay. Kurulum için herhangi bir ücret ta...

Kumtel Ankastre Set Kurulumu İçin Uzun Süre Bekletildim, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gökhan

Kumtel

28 Ağustos 2025 18:33

1.641

Kumtel markasına ait ankastre 3’lü seti 10 günden uzun bir süre önce BİM’den satın aldım. Ürün hâlâ orijinal poşetinde, evde bekliyor ve kurulum için kimse gelmedi. Satış sonrası destek konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ilk görüşmemd...

Kumtel Ankastre Set Kurulumu İçin Günlerdir Servis Bekliyoruz

Suat

Kumtel

09 Ağustos 2025 14:45

928

1 Ağustos’ta Bursa Gürsu’daki adresimiz için Kumtel ankastre set kurulumu talebinde bulunduk. Telefonda 3-5 gün içinde servis geleceği söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne gelen var ne de arayan oldu. Defalarca servisi ve müşteri hizmetlerini aradık, telefonlar uzun süre çalıyor fakat k...

#KO-420