Kumtel Yetkili Servis İş Bilmeyen Genç Çırakları Yolluyor

Kumtel'in kendi sitesinden davlumbaz, fırın ve ocak aldım. Kurulum için servis talep ettim. İstanbul/Gaziosmanpaşa'daki İlkim Teknik Servis'ten gelen ekip çırağı göndermiş. Dış duvardaki havalandırma deliği 2 cm küçük olduğu için bunu karotla büyütmelerini istedim. Hiçbir işlem yapmadan sonra ocak için Flexi borusunun kısa olduğunu söyleyip, bunu değiştirmek için 400₺ talep ettiler. Halbuki aynı boru dışarıda 150₺. Daha sonra ikinci kez servis talep ettim; eksiklikleri tamamlamalarını ve bu kez boruyu değiştirmelerini bekledim. Ancak servis elemanı, doğalgazcının yapması gerektiğini söyleyerek oradan ayrıldı. Üçüncü kez servisi aradım, tekrar randevu alabilmek için 50 kez aradım ve abartmıyorum, telefonlara bakmıyorlar. Gelen servis elemanının cep telefonunu aradım, açmadı ve bana '50 kez aramayın' diye mesaj attı. Daha sonra servisin bulunduğu yere giderek durumu anlattım ve aynı personelin gönderilmemesini rica ettim. 'İşi öğrenmeden iş yapmamayı öğrenmiş' dedim. 'Tamam' dediler. Ancak üçüncü randevuda yine aynı kişi arayarak 'Geliyorum' dedi. Ben de başka bir personel talep ettiğimi hatırlattım. Eğer o gün başka birisi gelmeyecekse 'Tamam, sen gel' dedim. Ancak o da 'Yok, gelmiyorum. Ben sadece bilgi veriyorum, başkası gelecek' dedi. Sonrasında ne gelen oldu ne de giden. Servisi aradığımda 'Yönlendirilmiş' dediler. Yine aradım, gelen olmadığını söyledim; fakat bu kez telefonlara bakan yoktu. Nasıl böyle bir firma olabiliyor, nasıl iş veriliyor anlamış değilim. Kumtel yetkililerinden bu durumun düzeltilmesini ve başka müşterilerin aynı durumu yaşamaması adına, bu yetkili servisle ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Teşekkürler.