to read complaints and reviews, or file yours. 
Evimizdeki ocakta gaz kaçağı var. Kumtel'den aldığımız ocak için servisin konu ile ilgili tespite gelmesini yaklaşık 3 ay bekledik. Neyse ki servisten arkadaşlar geldi ve kaçağı müdahale etmeden tespit etti. Parça olmadığı için bir sonraki haftaya gün verildi. Bir sonraki hafta elim tüm gün evde bekledi ( belirli bir saat aralığı da vermedikleri için tüm gün evde bekliyorsunuz.) gün sonuna doğru telefonum meşgulden aradılar tam 10 dakika sonra aradım servismiş. Abi sen telefonu açmayınca iptal ettik diyor. Ne zaman geleceksiniz cevap yok. Kumtel'den kimse dönüş yapmıyor. Sabah ocaktan sızan gaz birden alev halinde sıçradı. Tespit için bir de ücret ödedik ama sonrası yok. Kumtel ocak ve fırından memnunduk fakat çok çok çok aşırı kötü bir servis yapılanması var çok kötü. Ayrıca ürününüz garantide değildir. Lafını ben kabul etmiyorum. Üründe rezistans yansa nebiliyim camı kırılsa (ki ısıdan çatlak veya kırılmayı yine kabul etmem) garantiniz bittiği anlarım. Ancak burada gaz bağlantısı 5 sene sonra sızıntı yapıyorsa baştan iyi bağlanmamış demektir veya kalitesiz malzeme kullanılmış demektir. Acil olarak problemimizi gidermenizi bekliyorum. Açıkçası tüm günde evde bekleyemeyiz sizi. 2-3 saatlik bir zaman aralığı verirsiniz planlama yaparız. Çalışan insanlarız. #Kumtel
19.06.2025 tarihinde Kumtel markasına ait fırınlı ocak aldım. 22.06.2025 tarihinde kurulumu yapıldı. Ocak üstü tutmaçlardan (ocağın üzerinde tencere koyduğumuz parça) bir tanesi kırık geldi ve montaj yapan kişiler yenisini getireceklerini söylediler, ancak getirmediler. Yeni eve taşındığım ve doğalg...
Kumtel'den set üstü ocak aldım. Aradığımda 3 ile 5 gün arasında gelinecek dendi. Ancak 3 ile 5 gün arasında servisin hangi gün geleceği ile ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. 3 iş günün sonunda aradığımda 14.40'a servisiniz tanımlanmış görünüyor. Gelmeden yarım saat önce sizi arayacaklardır dendi....
Kumtel'den 2024 Şubat ayında aldığımız cam ocak patladı ve Kumtel ürününün arkasında durmuyor. 2 sene garantisi olmasına rağmen, ocak patladığında sadece 6 ay içinde patlarsa değişim sağlıyorlarmış. Nasıl bir saçmalıksa, demek ki bunların devamlı ocakları patlıyor ki böyle bir yol izlemişler. Ocağın...
Kumtel'den ocak aldım, 1 haftadır servis bekliyorum. Ocağımda gaz kaçağı var, ses geliyor ve koku geliyor. Kullanamıyorum. Evde yemek pişiremiyorum. Aciliyeti olduğunu belirttiğim halde, daha dün kayıt açtıklarını söylediler. Ben 1 haftadır sizi bekliyorken, dün kayıt açmanız tamamen hayal kırıklığı...
Kumtel'den set üstü ocak aldım, servis gelip bağladı. 2-3 gün sonra gaz kokusu gelmeye başladı. Servisi aradım, doğalgazı ara gelip baksınlar dedi. Aradım, gelip baktılar, yüksek seviyede gaz kaçağı var deyip gazı kestiler. Gelip ocağı tamir etsinler dedi. Arıza kaydı oluşturdum, 5 iş günü içinde ge...
Yorumlar