Kumtel Mop Su Akıtıyor, Garanti Kapsamında Destek Bekliyorum

Kumtel Hwsm-01 şarjlı kablosuz mopumu yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Ürünü BİM'den almıştım ve şimdiye kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak son kullanımdan sonra mop hem su akıtmaya başladı hem de su fışkırmıyor. Ürünü sadece suyla değil, zaman zaman lavanta yağı damlatarak kullandım. Şu ana kadar herhangi bir temizlik veya müdahalede bulunmadım çünkü sorunun kullanıcı tarafından çözülebileceğini düşünmüyorum.

Garanti belgem veya faturam elimde yok; ancak ürünü geçen yıl aldım ve garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Kumtel’den beklentim, mopun tamir edilmesi veya yeni bir ürünle değiştirilmesi yönünde. İlgili yetkililerin tarafıma ulaşmasını rica ediyorum.