to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den sıfır olarak aldığım fırın, davlumbaz ve ocak için İstanbul Eyüp’te çarşamba günü müşteri hizmetlerini arayarak montaj servisi talebinde bulundum. O günden bu yana toplamda en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen, ne arayan oldu ne de adrese gelen bir servis ekibiyle karşılaştım. Hatta, tarafıma bilgilendirme yapıldığı söyleniyor ancak herhangi bir arama veya mesaj almadım.
Bir işveren olarak cuma günü tüm günümü evde bekleyerek geçirmek zorunda kaldım ve hala bir çözüm sunulmadı. Montajın acilen yapılmasını talep ediyorum. Yeni ve sıfır ürünlerimin bir an önce kurulmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu kadar basit bir işlem için defalarca aramak ve her seferinde aynı cevabı almak kabul edilemez.
Kumtel ko-40 model fırın ve ocak satın aldım. İlk gönderilen ürün kargo sırasında hasar gördüğü için iade ettim ve yeni ürün elime ulaştı. 17 Eylül’de kurulum için başvuru yaptım, ancak bugüne kadar (bir hafta geçti) kuruluma kimse gelmedi. İstanbul Pendik’te yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetle...
Kumtel’den aldığım sıfır ve garantili fırın, ocak ve davlumbaz için 15 gün önce servis talebinde bulundum. Fatsa/Ordu’da yaşıyorum ve iki kez servis kaydı açtırmama rağmen (kayıt numarası: 9413311), bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelen. Müşteri hizmetlerini arayıp aciliyetimi belirttim, not aldık...
Kumtel firmasını arayıp ocak davlumbaz fırın kurulumu için perşembe gününe kayıt yaptırdım. Çarşamba günü arandım perşembe günü Kadıköy ilçesine servislerinin olmadığını ilettiler cumartesi erken saatte gelip kurulum randevusu verdiler. Cumartesi sabahı randevu teyidi için aradığımda geçte olsa gün ...
Kumtel’den ocak ve fırın aldım. Servis ilk geldiğinde fırını taktı, ancak doğalgaz borusunun değişmesi gerektiğini söyleyip ocağı takmadı. Doğalgaz borusunu değiştirip tekrar servis talebinde bulundum. Servis bu kez gelip yeni ocağı taktıktan sonra 500 TL ücret talep etti. Öncesinde bu konuda bana h...
Yorumlar