Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Aspiratör
DA6-831
Kumtel Montaj Ekibinin Hatası Yangın Riski Oluşturdu

ID:33841523

Selin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Montaj Ekibinin Hatası Yangın Riski Oluşturdu

Selin

Kumtel

02 Ekim 2025 23:21

1.021

Selin'in Teşekkür Mesajı

“Ekiplerindeki elemanından kaynaklı çıkan sorun, talebim sonucu bizzat iş yerinin sahibinin elektrik ustasıyla gelmesiyle çözüldü”

Kumtel yetkili montaj ekibi, Samsun Atakum Cumhuriyet Mahallesi’indeki evimde aspiratör montajı sırasında yanlış bir noktayı deldi ve bu sırada sigortam attı. Montaj ekibi çalışanı, “şasi yaptı” diyerek işleme devam etti ve aynı yerden tekrar delme işlemi yaptı. Durumun tehlikeli olabileceğini, elektrik kablosuna zarar verildiğini belirttiğimde ise “sorun olmaz” şeklinde yanıt aldım. Ancak konuyu araştırdığımda, bu tür bir müdahalenin yangın riski taşıyabileceği bilgisine ulaştım.

Kumtel’in bu büyük hatasını telafi etmesini talep ediyorum. Elektrik tesisatımın uzman bir elektrikçi tarafından kontrol edilmesini ve hasarlı kablonun değiştirilmesini, tüm masrafların Kumtel tarafından karşılanmasını istiyorum. Montaj işlemi için herhangi bir ücret ödemedim. Servis numaram: 9746430.

Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Selin

09 Ekim 2025 00:52

Ekiplerindeki elemanından kaynaklı çıkan sorun, talebim sonucu bizzat iş yerinin sahibinin elektrik ustasıyla gelmesiyle çözüldü

Kumtel

13 Ekim 2025 08:42 (Şikayetten 10 gün sonra)

Değerli Tüketicimiz Selin S. Ben Müşteri Temsilciniz :Elif 33841523şikayetinizKumtel Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Aspiratör Montaj Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Burhan

Kumtel

26 Kasım 2024 17:20

1.438

Yaklaşık 15 günce Kumtel web sitesinden bir aspiratör aldım. Montaj için bir para talep edileceği bilgisi yoktu. Ücretsiz montaj diyordu. Hadi bunu geçtim. 15 günden fazla oldu. Aspiratörün montajı yapılmadı. Her defasında size geri dönüş sağlayacağız diyorlar ancak geri dönüş yok. Gelecek servisin ...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Servis Ekibinin Yetersiz Hizmeti Ve Yanıltıcı Ödeme Talebi

Hakan

Kumtel

24 Ocak 2025 20:52

1.768

Merhaba, 8432422 arıza kayıt numarası ile Kumtel üzerinden bir servis kaydı oluşturmuştum. Kumtel marka aspiratörümüzün halen 1 yıl garantisi devam etmektedir. Yetkili servis ekibi aspiratörle ilgili bir inceleme yaparak sorunun elektrik tesisatında olduğunu iddia etti. Ancak prizde herhangi bir s...

Fahrettin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Servis Randevusuna Uyulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Fahrettin

Kumtel

06 Ağustos 2025 14:30

1.770

"Kumtel çalışanı turgay beye İlgisinden ve de sorun giderme becerisinden dolayı sonsuz teşekkür ediyorum iyi ki varsınız"

Murat sonuçtan hiç memnun değil

İş Bilmeyen Kumtel Teknik Personeli Beni Mağdur Etti

Murat

Kumtel

12 Şubat 2024 20:17

2.851

Kumtel'den bir aspiratör aldım. Montaj için yetkili servisi aradım ve mevcutta bir aspiratörümüzün olduğunu, çalışmadığını, gelecek ekibin bunu söküp satın aldığımız Kumtel'i takması gerektiğini ilettim. 100 TL karşılığında bunu yapabileceklerini ilettiler. Kabul ettim. Kayıt açtıktan 4 gün sonra ik...

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Yanlış Bilgilendirme Ve Verimsiz Ürün Kullanımı

Gamze

Kumtel

17 Haziran 2024 00:20

3.902

Kumtel firmasından almış olduğum aspiratör ve davlumbaz seti kurulum montajı için eve çağırdığım montaj uzmanı, Kumtel yetkili servis çalışanı, tarafıma yanlış bilgilendirmede bulunarak aspiratörün normal aspiratör borusu ile mutfağıma kurulamayacağını, bu yüzden karbon filtre takılması gerektiğini ...

Öne Çıkan Konular