Kumtel Servis Müşteri Hizmetleri Sorunu


Yeni taşındığım evin Kumtel marka fırını patlamıştı. 1 buçuk ay önce yetkili servise ( Kağıthane bölgesi doğan servis) ulaştım sipariş oluşturdular ve o günden beri hep oyaladılar son 2 haftadır da telefonlara cevap vermiyorlar. Genel merkezi aradığımda servise ulaştıklarını bana dönüş yapacaklarını söylüyorlar ama asla dönüş yapılmıyor. 4 kere şikayet kaydı oluşturdum hiçbir şekilde çözüm yapılmıyor. Hayatımda şahit olduğum en kötü firma en kötü servis. Kiracı olmasam gidip yeni fırın taktıracağım.


Kumtel fırınımın iç camı patladı ve o günden sonra şunu öğrendim ki Kumtel'in muazzam derecede bir parça ve servis sorunu var. Oturduğum ilçenin yetkili servisine sorduğumda ne doğru düzgün cevap alabildim, ne de ilgi alaka görebildim. En son var dediklerinde çıktım yerlerine gittim, bu sefer servis...

Yaklaşık bir ay önce belli bir mağazam Kumtel'in Ankastreli fırın setini aldım. Garanti kapsamında kurulumu için yetkili servisi aradık yaklaşık 1 hafta içinde kurulacağını ekiplerimizin geleceğini söylediler. Daha sonra ne gelen giden oldu ne de geri dönüş sağlandı. Bu süre zarfında defalarca serv...

Kumtel marka mikrodalga fırınımda arıza oldu. Yetkili servise yönlendirdiler 1 Haziran'da verdim. Mail attım firmaya bir kere iletişim bilgilerimi istediler verdim. 19 Eylül oldu hala cevap yok kaç kez mail attım cevap alamadım. Aradım döneceğiz denildi dönülmedi. Bu kadar mı vasat bir firma bir arı...
Yorumlar