to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Isıtıcı Termostat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Avansas üzerinden aldığım Kumtel Dual Orbit Kule Isıtıcı mh-2300 ısıtıcıyı 3 gündür kullanmaktayım. Ürün 2 ısıtma rezistansına sahip kullanım kılavuzunda 2. Rezistansın termostata göre ortam yeterli ısıya ulaştıktan sonra otomatik kapanacağı yazıyor ancak oda henüz ısınmadan çalıştıktan birkaç dakika sonra kapanıyor ve tekrar açılmıyor. Mesela bir odada kullandık 2. Rezistans birkaç dakika sonra kapandı, sonra başka soğuk bir odaya dahi götürdüğümüzde 2. Rezistans hala çalışmıyor. Yani anladığım kadarıyla termostat ortamın sıcaklığını algılayamıyor. Alet ısındığı an yani birkaç dakika içinde 2. Kapanıyor ve bir daha açılmıyor. WhatsApp müşteri hizmetlerine yazmama rağmen henüz dönüş yapılmadı.
Sevgili müşterimiz ,Himmet B. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Değerli müşterimiz; Himmet B. Tarafınıza şikayetiniz hakkında çözüm sağlanabilmesi için dönüş yapılmış olup yanıt alınamamıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde tekrar dönüş yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL A.Ş WhatsApp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
Sabah aradığınızda telefon meşguldü. 5 saati aşkın süredir tekrar aramanızı bekliyorum. Kurumsal hattınızı ben arayıp müşteri temsilciniz ile görüştüğümde sizi arayacaklardır denildi. Aldığım bu dikey ısıtıcı Kayseri şartlarında binada kaloriferler yanana kadar 1-2 hafta kadar kullanacağım bir üründü. Tam kullanmam gereken birkaç haftada geri dönmenizi günlerce bekleyip iade/değişim/tamir olmadığı sürece ürünü tamamen boş yere almış olacağım. Dolayısıyla mevsimsel şartları göz önünde bulundurarak daha hızlı dönüş ve çözüm bekliyorum.
