to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Fırının Altı Pişirmiyor Servis Çözüm Sunmuyor!
Kumtel ankastre set aldım. İki ay kullanmadan fırın bozuldu. Fırının ışığı yanmıyor ve altı asla pişirmiyor. Fotoğraftaki böreği üç saatte pişirdim ve bu hale geldi. Ne pişirirsek pişirelim altı böyle bembeyaz kalıyor. Kek yaptık, dağıldı. Tekrar ürün pişirip fotoğraf çekmemiz gerektiği söylendi. Kendilerini ikna etmek için üç saat elektrik harcayıp üstüne çiğ böreği çöpe atmak zorunda kaldım. Servisi aradık, geldiler. Gelen kişi fırını çalıştırıp elini içeri koydu ve fırının ısıttığını, asla sorun olmadığını söyledi. Kalın hamur pişirdiyseniz ondan pişmemiştir dedi. Işığı yanmıyor dedik, bir kez daha servis kaydı açmamızı istedi. Resmen alay etti ve gitti. Ben hayatımda böyle bir durum görmedim. Servis kaydım: 8880***.
Gelişme
Kumtel'den davlumbaz seti aldım. Aldığım günden beri alt ayar asla pişirmiyor. Altüst ayar yaptığımda da pişmiyor. 2 kere servis çağırdım ikisinde de sorun yok denildi hatta ben kalın hamur pişirdiğim için alt pişirmiyormus. Sorun bendeymiş. 3. Servis kaydı açtığımda benden servis ücreti talep ettiler çünkü 2 kere boşuna çağırmıştım. Size kek pişirip fotoğraf atıyorum. 180 derecede altüst ayarda kekin durumu ortada. Bu şikayeti vatandaşlar görsün benim gibi mağdur olmasın diye paylaşıyorum. Çünkü şikayet sonunda Kumtel yetkilisi beni suçlamak için aramak dışında bir şey yapmıyor.
Sevgili müşterimiz ,Esra Ş. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
