Kumtel Elektrik Çarpan Mikrodalga Fırına Servisten Şok Edici Yanıt Ve Ücret Talebi

15.09.2025 tarihinde Antalya Kepez Teomanpaşa’daki BİM şubesinden Kumtel hmin-01 model mikrodalga fırın satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra cihazın gövdesine dokunduğumda elektrik çarptığını fark ettim ve can güvenliği açısından ciddi şekilde endişe duyduğum için ilk 3 gün içinde teknik servise götürdüm.

Teknik servise durumu açıkça anlatmama rağmen ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir parça değişimi ya da onarım gerçekleştirilmedi. Bugün tekrar servise götürdüğümde ise bu kez iki farklı teknik servis personeli cihazı çalıştırıp masaya koyarak yaşadığım elektrik çarpmasının "normal" olduğunu, bu durumun olağan olduğunu, ıslak elle dokunmamam gerektiğini söylediler. Bunu söylerken de beni küçümseyen, sanki hiçbir şeyden anlamıyormuşum gibi davranan, son derece lakayıt ve saygısız bir üslupla konuştular. Süreci kesinlikle ciddiye almadılar ve ürünü aynı şekilde tarafıma geri teslim ettiler.

Elektrik çarpan bir mikrodalga fırının "arıza yok, bu normal" denilerek kullanıcıya geri verilmesini ve üstüne bir de 150 TL servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ücret talebi ve bana karşı sergilenen küçümseyici tavır beni son derece öfkelendirdi ve mağdur hissettirdi. Bu nedenle ücreti ödemedim. Can güvenliğimi açıkça tehdit eden bu durumun ivedilikle ve ciddiyetle incelenmesini, ürünün ya derhal yenisi ile değiştirilmesini ya da gerçekten işini bilen, düzgün ve güvenilir bir teknik servise yönlendirilerek sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ürüne ait faturam hâlâ elimde mevcuttur.