to read complaints and reviews, or file yours. 
15.09.2025 tarihinde Antalya Kepez Teomanpaşa’daki BİM şubesinden Kumtel hmin-01 model mikrodalga fırın satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra cihazın gövdesine dokunduğumda elektrik çarptığını fark ettim ve can güvenliği açısından ciddi şekilde endişe duyduğum için ilk 3 gün içinde teknik servise götürdüm.
Teknik servise durumu açıkça anlatmama rağmen ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir parça değişimi ya da onarım gerçekleştirilmedi. Bugün tekrar servise götürdüğümde ise bu kez iki farklı teknik servis personeli cihazı çalıştırıp masaya koyarak yaşadığım elektrik çarpmasının "normal" olduğunu, bu durumun olağan olduğunu, ıslak elle dokunmamam gerektiğini söylediler. Bunu söylerken de beni küçümseyen, sanki hiçbir şeyden anlamıyormuşum gibi davranan, son derece lakayıt ve saygısız bir üslupla konuştular. Süreci kesinlikle ciddiye almadılar ve ürünü aynı şekilde tarafıma geri teslim ettiler.
Elektrik çarpan bir mikrodalga fırının "arıza yok, bu normal" denilerek kullanıcıya geri verilmesini ve üstüne bir de 150 TL servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ücret talebi ve bana karşı sergilenen küçümseyici tavır beni son derece öfkelendirdi ve mağdur hissettirdi. Bu nedenle ücreti ödemedim. Can güvenliğimi açıkça tehdit eden bu durumun ivedilikle ve ciddiyetle incelenmesini, ürünün ya derhal yenisi ile değiştirilmesini ya da gerçekten işini bilen, düzgün ve güvenilir bir teknik servise yönlendirilerek sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ürüne ait faturam hâlâ elimde mevcuttur.
Kumtel hmın-01 Smartwave Dijital İnverter mikrodalga fırını Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün henüz 3 ay geçmeden içinden değişik sesler çıkarmaya başladı. Bunun üzerine 12.03.2025 tarihinde ürünü Sakarya Adapazarı'ndaki yetkili teknik servise teslim ettim. Teknik servis, tamir için parça bekle...
Ocak 2025’te satın aldığım Kumtel HMN 01 Smartwave Digital internet model mikrodalga fırın, 20 Temmuz 2025 tarihinde çalışırken hem içindeki ürünü yaktı hem de kendisi yandı. Fırının iç ve dış yüzeyinde belirgin yanık izleri oluştu. Bunun üzerine, 26 Temmuz 2025’te Kumtel yetkili servisi olan Avcıla...
Kasım 2025’te Bursa Yıldırım’da garanti kapsamında bulunan Kumtel mikrodalga fırınım motor arızası verdi ve yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık 1,5...
Kumtel'e ait bir mikrodalga aldım. Cihaza elektrik gelmemesi üzerine servise götürdüm. Servis, form doldurup bu tür ürünlerde değişim kararı vererek 21.06.2025 tarihinde Kumtel genel merkeze mail olarak gönderdi. 1 ay geçmesine rağmen Kumtel genel merkezden hiçbir haber yok. Ürünün aynısı yoksa, mev...
Yorumlar