to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Davlumbaz Montajında Yamuk Kapak Sorunu
Merhaba, Trendyol'dan almış olduğum ürünün 4 Aralık'ta montajı yapıldı. Montaj sırasında ürünün kapağının yamuk olduğunu fark ettim. Kumtel yetkili servisteki beyefendiye izah etmeme rağmen normal deyip geçiştirdi ve kurulumu yaptı. Birkaç gün sonra Kumtel yetkili servisini arayarak davlumbazın çok ses yaptığını ve kapağının hatalı olduğunu söyledim. 17 Aralık Salı günü ürün montajını yapan kişi geldi. Tekrar normal olduğunu söyleyip vidalarını sıkıp davlumbazın arkasına karton koyup gitti. Defalarca görselini paylaşmama rağmen ürün normal deyip mağdur ediyorlar. Görsellerde göründüğü gibi sağ tarafı aşağıda olan kapağın, ürünümün kusurunun giderilmesini ya da değiştirilmesini talep ediyorum.
Cihaz seri no
3501DA60BTR441124017384
Gelişme
Kumtel DA6-830 Menteşesi bozuk ve hatalı bu yüzden davlumbazın kapak kısmı yamuk duruyor servise gerekli görselleri paylaştım geri dönüş yapılmasını istiyorum. Daha önceden davlumbazın yamuk olduğunu belirttim fakat normal olduğunu söyleyip ilgilenmediler gereğinin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,Gökhan K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Bu davlumbaz kapağına normal olduğu söylendi hiçbir şekilde yardımcı olunmadı olunmuyor 10 kez aradım görüştüm bir daha kesinlikle Kumtel almam aldırmam 2.069 TL ürün için bu kadar yalana dolana gerek var mı kör olması lazım bir insanın buna normal demesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım direk ücret iadesi için.
Değerli Müşterimiz Gökhan K.; Kumtel Davlumbaz Montajında Yamuk Kapak Sorunu başlığı ile iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gerekli aksiyonlar alınmış ve çözüm sağlanmıştır. Kumtel Ailesi olarak şikayetiniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz öneri ve görüşleriniz bizim için önemlidir. Tarafınıza gönderilen anket talebini cevaplamanızı rica ederiz. Sağlıklı günler diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
