to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Davlumbaz Filtre Ücreti Alınıp Takıldığı Söylenip Takılmaması
Ocak ayında kendi sitelerinden satın aldığım davlumbazın kurulumu için servis geldi. Özellikle filtrenin takılıp takılmadığını sorduğumuzda 'Evet, takıldı' yanıtını alarak ücretini ödedik ve servis ayrıldı. Daha sonra Mart ayında Hepsiburada üzerinden bir ankastre ocak satın aldım ve servis çağırmak için epey uğraştım. Gelen servis, davlumbazın içinde filtrenin olmadığını belirtti. Bu duruma oldukça şaşırdık. Servisi tekrar aradım ve gelen personelin davlumbaz ile ocak arasındaki mesafenin uygun olmadığına dair bir not aldığını ve bunun merkezlerinde kayıtlı olduğunu öğrendim. Tekrar servis talebi için 150 TL ve ayrıca filtre ücreti talep ediliyor. Geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak henüz bir dönüş yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum ve bu işin peşini bırakmayacağımı, gerektiğinde Hakem Heyeti'ne kadar başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,Duygu G. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüşünüzü bekliyorum
Çok şükür 2 hafta sonra her gün arama yaparak getirtip taktırdım filtreyi. Çok zamanımı aldı aklını kullanan kaçsın Kumtel'den ben öyle yapacağım. Servisleri ile merkezleri arasında ben bağlantı kurdum resmen birbirlerinden haberleri yok
