Kumtel B66 Sf2 Ankastre Fırının Patlayan Dijital Camı Ve Servis Sözünü İhmali

Kumtel b66 sf2 ankastre fırınımın ön dijital ekran camı 03.06.2026 tarihinde gece saat 23.45 civarında, hiçbir kullanım yokken kendi kendine patlayarak tuzla buz oldu. Olay anında mutfakta kimsenin olmaması büyük bir şanstı ancak camın kendiliğinden patlaması hem can güvenliği açısından hem de mutfakta oluşturduğu maddi zarar nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu fırını yaklaşık 2 yıl önce 8.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün için 24 ay garanti verilmişti ve garanti süresi yaklaşık 4 ay önce doldu. Buna rağmen yaşadığım olayın, kullanım hatasıyla açıklanamayacak kadar açık biçimde üretim kaynaklı ve güvenlik açısından risk taşıyan bir durum olduğunu düşünüyorum.

Patlama sonrasında yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, Kumtel markası hakkında olumlu yorum yapmam halinde ön dijital ekranın ücretsiz değiştirileceği söylendi. Ben de bu iyi niyetli teklife güvenerek istenen olumlu yorumu yaptım ancak sonrasında hiçbir yetkili gelmedi, defalarca aramama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve sürekli ertelenerek oyalandım. Hem can güvenliğimi tehlikeye atan bir ürünle baş başa bırakılmam hem de verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin, daha önce tarafıma verilen sözler de dikkate alınarak, ekran camının ve patlama nedeniyle oluşan hasarın herhangi bir ücret talep edilmeden en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.