to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Aspiratör Kurulumu İçin Yanlış Adres Ve İletişim Sorunu Yaşadım
Aspiratör kurulumu için WhatsApp linki üzerinden talep oluşturdum ve adresimi doğru şekilde Kadıköy olarak belirttim. Tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmamış olmasına rağmen genel merkez ekibine aradık, Kağıthane'de oturduğumu söylediler. İptal ettik dönüşü yapmışlar. Bunlardan benim hiçbir şekilde haberim yok ve iletişime geçilmedi. Daha sonra Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak durumu sorduğumda adres kaynaklı hata olmuş ve iptal edilmiş, yeniden biz oluşturalım dediler ve bunlar ilk talebimden 5-6 gün sonrasında oluyor. Tamam dedim ancak 10 gün geçmesine rağmen servis bana ulaşmadı, ayrıca tarafıma verilen 02122549598 ve 02122549597 numaralarından da hiçbir şekilde aramama yanıt alamadım.
Buna rağmen yine benimle görüşüp Kağıthane dediğimi iletip genel merkeze işten sıyrılma çabasında olmaları gerçekten saçma ve sinir bozucu bir hal aldı. 1 aydan fazladır parasını vereceğim aspiratör kurulumunu bile bu kadar çıkmaza sokup bir de aldığım hizmete para ödememi bekliyorlar. Asla çözüme ulaşamadım hala çünkü.
Arama kaydından da görebilirsiniz. Hep ben aramışım, kimse beni aramamış, aramalarımı da açan olmadı zaten.
Sevgili müşterimiz ,Aysenur Y. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim sonrası aynı gün teknik servisi yönlendirdiler
