Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Set
Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Uzun Süredir Bekletiliyorum, Çözüm Alamıyorum

ID:33506754

İrem sonucu yetersiz buldu

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Uzun Süredir Bekletiliyorum, Çözüm Alamıyorum

İrem

Kumtel

28 Ağustos 2025 14:52

1.725

18 Ağustos’tan beri BİM’den aldığım Kumtel ankastre setin kurulumu için servis talebinde bulundum. Bana 3-5 gün içinde geleceklerini söylediler fakat aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ kimse gelmedi. Her gün neredeyse müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “yetkili birimlere aktarıyoruz, size dönüş yapılacak” deniyor ama hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Defalarca aramama rağmen her seferinde ya “yarın gelecekler” ya da “bugün gelecekler” denip hiçbir şekilde gelinmedi. Ücretsiz kurulum hakkım olmasına rağmen ürünü hâlâ kullanamıyorum, hiç açılmadı. 0850 333 5685 numaralı müşteri hizmetlerinden de sonuç alamadım. Bir an önce kurulumun yapılmasını talep ediyorum.

Kumtel

28 Ağustos 2025 15:13 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz ,İrem G. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

İrem

29 Ağustos 2025 15:53

Merhabalar dün bugünden için servisin geleceğini söylediniz ama hala arayan gelen olmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nihal sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum İçin Defalarca Bekledim, Hala Çözüm Yok Ve Muhatap Bulamıyorum

Nihal

Kumtel

19 Ağustos 2025 19:30

1.144

6 Ağustos’ta BİM’den aldığım Kumtel marka ankastre setin kurulumu için Ankara Mamak’taki servise başvurdum. Defalarca isim ve numara bırakmama rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bugün için saat 19:00’a kadar geleceklerini söylediler, işten izin alıp evde beklemem...

Kumtel 9 Gündür Beklenen Ankastre Kurulumu: Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Ferhat

Kumtel

25 Ağustos 2025 23:12

5.910

9 gündür BİM’den aldığım Kumtel markalı ankastre setimin kurulması için milyonlarca kere 0850 333 56 85 numaralı telefonu arayıp ulaşmaya çalıştım. Zaten telefona zor bağlanılıyor ve 25-30 dakika bekletildikten sonra müşteri hizmetlerine aktarılıyorum. Her defasında oyalandım ve ankastre setimin kur...

Kumtel 9 Gündür Beklenen Ankastre Kurulumu: Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

kumtel-9-gundur-beklenen-ankastre-kurulumu-musteri-hizmetlerinde-hayal-kirikligi-2.jpg

Bihter sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum İçin Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve İlgisiz Teknik Servis

Bihter

Kumtel

01 Ağustos 2025 15:42

6.337

BİM Online'dan ankastre set satın aldım. Kurulum için aradım, 25 dakika telefonda bekledim. Müşteri hizmetlerine kurulum için talep açacaktım, ancak telefona bakan olmuyor. Bugün tekrar denedim, yine ulaşamadım. Kumtel'in resmi sitesinde üyelik oluşturdum, bölgeme bakan teknik servisin numarasını bu...

Süha sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurulum İçin 1 Aydır Bekliyorum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Süha

Kumtel

01 Ağustos 2025 16:17

2.444

Kumtel’den BİM aracılığıyla satın aldığım ankastre setin kurulumu için tam 1 aydır bekliyorum. Kurulum talebimi ilettiğim günden bu yana müşteri hizme...

Kumtel Ankastre Set Kurulum Sorunu

Melikşah

Kumtel

13 Şubat 2024 11:26

1.860

BİM'den Kumtel ankastre set aldım broşürde 5 iş günü içinde ücretsiz kurulum yazıyordu. Yetkili servisi defalarca aramama rağmen kurulum için kimse gelmiyor yetkili servis başka bir numara veriyor. Verdikleri numara cevap bile vermiyor 8 iş günü oldu muhatap bile bulamıyoruz.

1 Yorum