to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Sarıgüllük Kumtel Kurulum Servisi
26/07/2024 tarihinde almış olduğum 3'lü ankastre setini kurmak için konum istenmiş, ardından eve gelinerek eski ürünlerin yerinde olduğu söylenerek çıkarılması gerektiği belirtilmiştir. Daha sonra müsait olursam bugün 17.30 gibi tekrar uğrarım denilerek gidilmiş, sonrasında ulaşım sağlandığında yeni kayıt oluşturulmalı denilerek hali hazırdaki ürünler de sökülerek mağduriyet oluşturulmuştur. Başka markalardan almış olduğumuz kurulum hizmetinde hiçbir sorun yaşamamıza rağmen Kumtel kurulum servis ağı kurumsal olmadığını göstermiştir. Bununla ilgili o gün kurulum sağlamak için gelen servis personelinden de ayrıca şikayetçi olacağımı buradan bildiriyorum.
Sevgili müşterimiz ,Mert A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Mert A.; Gaziantep Sarıgüllük Kumtel Kurulum Servisi başlığı ile iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gerekli aksiyonlar alınmış ve çözüm sağlanmıştır. Kumtel Ailesi olarak şikayetiniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz öneri ve görüşleriniz bizim için önemlidir. Tarafınıza gönderilen anket talebini cevaplamanızı rica ederiz. Sağlıklı günler diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
12 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Kayseri boraks firmasından Kumtel ankastre set aldım davlumbaz ve set üstü 3 günde geldi. Ama fırın 14 gün oldu gelmedi görüşme sağladığımda barkod düştüğünü tekrar firmayı teslim edildiği söylendi defalarca görüşme sonunda ürünü tekrar kargoya göndermişler oradan sorgulama yaptığımızda bu seferde yanlış ürün gönderilmiş. Ve hala gelmedi ben evime dogalgaz tesisatı çektirdim set üstü bağlı olmadığı için red yedim tekrar para yatıracağım. Ve şu an elimizde olan davlumbaz ve set üstünü montaj ettirmek istiyoruz dogalgaz açılması için fırını sonra montaj etmek istiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüşme sağladığımda ikinci kayıta ücret alırız diyor. Zaten o kadar mağdur olmuşuz yıllardır kullandığım Kumtel in her marka ürününden soğuma sebebim oldu bu durum. Neden benden tekrar ücret alınıyor