to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel Kule tipi sulu vantilatörümü Temmuz ayının sonunda Kayseri ili Esio Home Kumtel yetkili servisine, garanti kapsamında teslim ettim. Yaklaşık 1 aydır ürünüm serviste bekliyor ve her aradığımda sadece “parça bekleniyor” yanıtını alıyorum. Sürecin hızlanması için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak 10 dakikadan fazla beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım; bu duruma dair ekran görüntüm de mevcut.
Ürünün acil olarak onarılmasını veya yenisiyle değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünüm garanti kapsamında olup, bugüne kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Gerekli bilgileri talep edilmesi halinde paylaşabilirim.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Kumtel 50W kule vantilatörümü yaklaşık 2 ay önce BİM’den satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren dönme fonksiyonu çalışmıyordu. Bunun üzerine ürünü, 05/08/2025 tarihinde Kayseri Kumtel servisine, garanti kapsamında ve 20 günlükken teslim ettim. Servis fiş numaram: 00171. Ürünüm 35 gündür ser...
Kumtel’in kendi web sitesinden Kumtel KTF395 vantilatör siparişi verdim (sipariş no: KM1912751517). Siparişi 3 gün önce vermeme rağmen hala kargoya verilmedi. Teslimat adresim Kayseri merkezde, gönderim yeri de Kayseri Organize Sanayi olduğu halde ürün kargoya teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini ...
Kumtel'in web sitesinden vantilatör siparişi verdim ancak ürün eksik geldi. Müşteri temsilcisini aradığımda teknik servisle görüşüp eksik olan parçala...
Kumtel firmasından aldığım vantilatör kusurlu çıktı. 30 Temmuzda Kadıköy Kumtel yetkili servisine götürdüm. (İstanbul) Garanti kapsamında parça değişeceği ve ürünün kusurlu olduğu kabul edildi. 15 gün sonra aradığımda parça gelmediği, Kumtel'in depo taşınmasına denk geldiğimiz söylendi! Biz cehennem...
Yorumlar