to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen hafta Kumtel ko-40 Tshdf model ocağımda garanti kapsamında çakmaklık arızası için servis çağırdım. Gelen servis, ocağa yemek artığı kaçtığı gerekçesiyle garanti kapsamında işlem yapılmayacağını ve ekstra ücret talep edeceklerini belirtti. Servis personeli ocağı söküp takarken ocak bölgesine zarar vererek kırdı. Yetkili kişi kırığı kabul etti ancak değiştirmeyi veya tamir etmeyi kabul etmiyorlar.
Daha sonra Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak benimle dalga geçer gibi, kırığın önemli olmadığını ve herhangi bir işlem yapılmayacağını söylediler. Ocağımda oluşan kırığın giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.
Kumtel markalı ocağımın çakmaklığı çalışmıyor. Ürünümü BİM marketten aldım ve garanti kapsamında olmasına rağmen, servis çağırdığımda bana yemek taşması durumunda onarımın ücretli olacağını söylediler. Ancak ocağımda kesinlikle yemek taşması olmadı ve buna rağmen ücretsiz onarım sağlanmayacağı belir...
Kumtel marka ocağımda çakmaklık bozulduğu için servis çağırdım ve hala garantisi devam eden ürünümün parça değişimi olacağı için 400 TL tuttuğunu belirttiler. Aksi halde değiştirilmeyeceği söylendi. Mecbur 400 TL verdim. Şimdi sorarım garanti bunun neresinde? Sözde servis ücreti almamış. Bir daha Ku...
Kumtel KO-40TAHDF-A0D (yandan düğmeli camlı) ocak aldım ve ürünün bir gözünün çakmağı bozuldu. Tahmini olarak 24-25 Eylül gibi garanti kapsamında servis geldi. Çakmağın bozuk olduğunu tespit edip parça siparişi vereceklerini, yaklaşık 10 gün sonra tekrar gelip sorunu çözeceklerini söylediler. Ancak ...
İnternet üzerinden aldığım set üstü ocak 16 Ekim'de elime ulaştı. Ko-40 tshdf set üstü ocak aldım. Ürünü ilk kullanımda 1 dakika bile olmadan ocak camı paramparça oldu. Servisi ve Kumtel'i aradığımda garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Hiçbir şekilde detaylı kontrol yapılmadan nasıl böyle b...
Garantisi olan Kumtel 4 gözlü otomatik çakmaklı set üstü ocağım arızalandı. İki çakmaklığı birden arızalandı ve büyük gözlü ocağın içerisinin pas tutmasından dolayı servis çağırdık. Servis eve gelerek ürünün arızalarını giderdi ve bizden kaynaklı hatalar olduğunu belirterek ücretini aldı. Set üstü o...
Yorumlar