to read complaints and reviews, or file yours. 
"Üründen memnunum, inşallah bir daha montaj ile ilgili servis randevu aksaması yaşamayız. Teşekkürler..."
Kumtel internet sitesinden aldığım KM6258599573 numaralı doğalgaz ocağını burası mobil alan olmasına Cumartesi günü teslimat olmasına rağmen Aras Kargo adresime getirmiyor. Kumtel çağrı merkezi yetkilisi ile görüşme yaptığımda bölge müdürlüğünü arayın. Çağrı merkezi üzerinden kargo firmasını arayama...
Yaklaşık 6 ay önce Kumtel marka Ocak almıştık ancak bu süre zarfında Ocak en az altı kere bozuldu. Israrla arıza talebi oluşturmamız rağmen gelip arızayı tamir Edip gidiyorlar ancak aynı arıza servisteki arkadaşlar gittikten sonra hemen tekrar ediyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde arızada anca...
Kumtel ankastre set aldım, servis için 5 iş günü dendi, 13 iş günü geçti. Toplamda 19 gün oldu. Her gün aradım, bana yardımcı olacaklarını söylediler. En son bölge müdürlüğüne şikayetim iletildi (Cuma günü) ve geri dönüş yapıp servisin Pazartesi günü yapılacağı söylendi, yine gelmedi servis. Hayatım...
BİM den Kumtel marka hamur yoğurma makinesi aldık. Bozuldu servis raporunda değişim diyor. Servis ve Kumtel müşteri hizmetleri BİM den değişim yapmam gerektiğini söyledi. 2 farklı BİM mağazasına gittik iletisim bilgilerimi aldılar bolge müdürlerine soracaklarını söylediler. 3 hafta geçti cevap yok. ...
Anneme Anneler Günü için hediye aldık. Müşteri hizmetlerini aradım. Takılacak yerin müsait olmadığını ve dolabın sökülmesi gerektiğini belirttim. Parça başına 100 TL alınacağı söylendi. Bize gelen yetkili, 3 gün içinde geleceklerini ifade ettiler. Üçüncü gün geldiler. Yetkili servis, dolabın sökülme...
22.07.2022 tarihinde BİM marketinden Kumtel marka bir fritöz aldım. Ürünüm arıza yaptığı için 22.01.2024 tarihinde Gaziosmanpaşa'da bulunan servise götürdüm. 45 gün geçmesine rağmen tamir edilip ürün bana geri verilmedi. 11.03.2024 tarihinde Kumtel firmasının 0850 333 5685 numaralı çağrı merkezini a...
"Genel merkezin talimatıyla aldığım ürünün kurulumu bölge dışı görevlendirme ile çözüldü. Kumtel genel merkeze teşekkür ediyorum. Müşteri hizmetleri çalışanlarına Ticaret Bakanlığı yönetmelikleri eğitimi verilmesinin çok faydalı olacağını düşünüyorum. İyi çalışmalar."
12 Ekim 2023 tarihinde hem WhatsApp üzerinden hem de genel merkez üzerinden Kumtel marka Ankastre Set ürünüm için kurulum kaydı açtırdım. Trabzon-Of't...
Kumtel firması ürününün arkasında durmuyor. BİM'de satılan ankastre seti aldım yetkili servisi aradım foto yollayın bağlantı yerinin dedi. Yolladım tamam dediler. Geldiler ürünü açtılar taktılar sonra doğalgaz boru deliği açık değil ocak ve fırını takmadık tezgaha delik açtırın kalanı tamamlayalım d...
Kumtel'den Ankastre set aldım 6 Eylül 2023 tarihinde kurulum kaydı oluşturdum 18 Eylül itibariyle bir kurulum gerçekleşmediği gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır. Müşteri hizmetleri ise bölgenizde servisimiz şimdilik yok bölge müdürlerimiz sahada aktif çalışmaktadır cevabı geli...
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
