BİM Şubesinde Arızalı Kumtel Mini Isıtıcı İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

28.12.2025 tarihinde Manisa Akhisar’daki BİM şubesinden Kumtel mini ısıtıcı satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra cihaz şasi yapmaya ve evdeki sigortaları attırmaya başladı. Güvenlik açısından ciddi risk oluşturduğu için ürünü kullanmayı bıraktım.

Isıtıcıyı, fişiyle birlikte aldığım BİM şubesine götürerek değişim veya iade talebinde bulundum. Ancak şube çalışanları, değişim ya da iade yapamayacaklarını, ürünü benim kendim garantiye göndermem gerektiğini söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bunun üzerine ürünü ve fişi şubede bırakmak zorunda kaldım.

Satılan ürün ayıplı olmasına rağmen BİM’in ürünün arkasında durmaması ve değişim/iade talebimi reddetmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Arızalı ürüne ilişkin gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesi ya da değişimi konusunda tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.