15 Gündür Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Zeynep

Kumtel

17 Kasım 2025 11:52

372

15 gün önce Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden fırın, ocak ve davlumbaz siparişi verdim. Sipariş numaram: km5174****83. Toplamda 17.000 TL ödeme yaptım. Siparişimin teslimat adresi Başakşehir/İstanbul olarak belirtildi. Ancak aradan geçen 15 güne rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat henüz iletişime geçemedim.

Siparişimle ilgili yaşadığım bu gecikmenin bir an önce çözülmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Farklı bir çözüm sunulmasını da bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Set Alımında Yaşanan Sevkiyat Ve İletişim Sorunları

Esra

Kumtel

19 Kasım 2024 10:26

3.907

Kumtel'den ocak fırın davlumbaz olarak ankastre set satın aldım. Seti belirttiğim adrese gönderildi. Kurulumda servis ocağın bozuk olduğunu belirterek rapor tuttu ve göndermemiz gerektiğini belirtti. Kargo ile Kayseri bölgesine gönderimini sağladık. Tam 1,5 aydır inceleme sürdürüldü. Her aradığımızd...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurulum İçin Günlerdir Servis Bekliyorum, Mağdur Edildim

Mustafa

Kumtel

28 Ekim 2025 13:22

510

"İlgilerinden dolayı teşekkür ediyorum"

Satın Alınan Ankastre Fırının Kurulumu 15 Gündür Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Azmi

Kumtel

02 Eylül 2025 15:20

6.501

19.08.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel marka ankastre fırın seti satın aldım ve ürünün bedelinin tamamını ödedim. Sipariş numaram: 08503335685. Teslimat adresim: Aşıkköy Mahallesi 2601 Cadde 2H/3, Karaköprü/Şanlıurfa’dır. Ürün teslim edildi ancak kurulum için bugüne kadar kimse gelmedi. 15 gü...

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Servis Talebime 15 Gündür Dönüş Yapılmadı, Mağdurum

Cengiz

Kumtel

20 Ağustos 2025 09:41

490

Kumtel’den aldığım sıfır ve garantili fırın, ocak ve davlumbaz için 15 gün önce servis talebinde bulundum. Fatsa/Ordu’da yaşıyorum ve iki kez servis kaydı açtırmama rağmen (kayıt numarası: 9413311), bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelen. Müşteri hizmetlerini arayıp aciliyetimi belirttim, not aldık...

Servis Talebime 15 Gündür Dönüş Yapılmadı, Mağdurum

Kumtel Fırınlı Ocak Siparişimde İletişim Ve İade Sorunları Yaşadım

Ahmed

Kumtel

01 Ağustos 2025 19:30

409

Kumtel marka fırınlı ocak aldım. (Sipariş No: KM9198739758) Ne zaman geleceğini öğrenmek için bilgi almak istedim ancak ne müşteri hizmetlerine ne de muhatap olacak birine ulaşamadım. Telefon iletişimi mümkün değil. Servis ağı hakkında bilgi yok. Bu nedenle satışı iptal edip paramı geri almak istedi...