Teslim Edilmeyen Mont Ve Ceket İçin Koton Ve Sürat Kargo'ya Şikayet

Koton firmasından mart ayı sonunda verdiğim mont ve ceket siparişim, 3 Nisan tarihinde Sürat Kargo Muğla Milas şubesine ulaştı. Kargo takip numaram 11471359216854 olmasına rağmen kargom şubede bekletildi ve bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Ne Koton ne de Sürat Kargo tarafından benimle telefon ya da herhangi bir yolla iletişime geçilmedi. Koton müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin dağıtım bölgesinde olmadığını söylediler, Sürat Kargo’yu aradığımda ise gönderinin şube teslim olduğu için dağıtıma çıkmadığını belirttiler. Ben kamu personeli olduğumu, mesai saatlerim nedeniyle şubeye gidip kargoyu alamayacağımı özellikle belirtmeme rağmen her iki firma da son derece ilgisiz davrandı ve mağduriyetim giderilmedi.

Hem Koton’dan hem de Sürat Kargo’dan, tarafıma teslim edilmeyen mont ve ceket ürünlerimin yeniden tarafıma gönderilmesini ve kargomun adresime teslim edilmesini talep ediyorum.