Siparişimdeki Kabanın İptali Ve Eksik Çorap Gönderimi

Koton’un kendi internet sitesi üzerinden 28 Kasım tarihinde 3091328580278529 numaralı siparişi oluşturdum. Sepetime indirimden bir kaban ve 4’lü olarak satılan bir çorap eklemiştim. Siparişim onaylandıktan birkaç gün sonra kaban siparişim stokta yok denilerek tek taraflı olarak iptal edildi.

Kabanın iptal edilmesiyle ilgili mail yoluyla Koton ile iletişime geçtiğimde, bunun kendi hakları dahilinde olduğu söylenerek konu kapatıldı ve herhangi bir telafi yoluna gidilmedi. Oysa ürün indirimli fiyattan sepetime eklenmiş ve siparişim oluşturulmuştu, bu nedenle aynı fiyattan temin edilmesini beklerdim.

Ayrıca siparişimde yer alan ve 4’lü olarak görünen çorap paketi eksik gönderildi ve kutudan sadece 3 adet çorap çıktı. Bu konuda henüz müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim, nasıl bir yol izlemem gerektiğini de bilmiyorum.

Koton’dan, iptal edilen kabanımın tarafıma yeniden aynı indirimli fiyattan temin edilmesini ve eksik gönderilen 4’lü çorap paketindeki bir adet çorabın da gönderilmesini talep ediyorum.