Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

03.06.2026 Çarşamba günü Instagram’daki @ceylanorhanli hesabından ilk kez alışveriş yaptım. Toplam 2.100 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve co40390 numaralı siparişim için aynı gün sadece SMS ile sipariş numarası gönderildi, başka hiçbir bilgilendirme almadım.

Aradan birkaç gün geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşıldı ne de siparişimin durumu hakkında açıklama yapıldı. Bunun üzerine yaklaşık 2 gündür WhatsApp üzerinden, telefon aramalarıyla ve Instagram DM yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım, ayrıca paylaşımlarının altına yorum da yazdım ancak hiçbirine cevap verilmedi. Tüm bunlara rağmen hikaye paylaşmaya devam ediyorlar, bu da müşteriyi tamamen görmezden geldikleri ve umursamadıkları hissini veriyor. Sayfayı sonradan incelediğimde daha önce de birçok kişinin benzer şekilde şikayetçi olduğunu gördüm.

Ne siparişim geliyor ne de muhatap bulunabiliyor, bu nedenle kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum ve bu sayfanın güvenilir olmadığını düşünüyorum. Siparişimi acil olarak bekliyorum, ya ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da hiç vakit kaybetmeden 2.100 TL tutarındaki ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım tecrübenin herkes tarafından görülmesini ve başkalarının da bu tür mağduriyetler yaşamaması için dikkatli olmasını istiyorum.