Koton İade Süresi Geçti Ücretim Hala Yatırılmadı

10 Kasım tarihinde Koton’un online mağazasından bir kaban satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra online sistem üzerinden iade sürecini başlattım ve ürünümü iade ettim. İade işlemiyle ilgili sipariş numaram 3075529542631804’tür.

Yasal iade süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen, banka kartımla ödediğim ürün bedeli hâlâ hesabıma geri yatırılmadı. Bu süreçte Koton müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve ücret iadem gerçekleşmedi.

Ücret iademin bir an önce, ürün bedelinin tamamı olacak şekilde banka kartı hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.