to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton’un online mağazasından kasım kampanyası kapsamında, 27 Kasım tarihinde beğendiğim bir kadın kabanını 4.000 TL civarı olan etiket fiyatı yerine 1.999 TL’ye sipariş verdim. Siparişim oluşturulurken tüm bedenler stokta görünüyordu, ben de buna güvenerek alışverişimi tamamladım. Sipariş numaram 3090479913013230’dur.
Ancak daha sonra tarafıma, siparişimin 'stokta ürün yok' gerekçesiyle iptal edildiğine dair bir e-posta gönderildi. Sipariş verirken stoklar açık görünürken, kampanyadan indirimli şekilde alışveriş yaptıktan sonra stok yok bahanesiyle iptal edilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Yıllardır kabanlarımı özellikle Koton’dan alan bir müşteriyim ve kendi sitenizi en az Trendyol kadar güvenilir sanarken böyle bir durumla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Benim beklentim, kampanyadan yararlanarak aldığım bu kabanın bana aynı kampanya fiyatı olan 1.999 TL üzerinden yeniden tedarik edilmesi ve tarafıma gönderilmesi ya da mağazadan aynı fiyatla teslim edilmesidir. Uzun süredir tercih ettiğim bir marka olarak, yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Yetkili, 29 Eylül 2025 tarihinde Koton online mağazanızdan 3039413145920103 numaralı siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak bugün tarafıma, siparişimdeki bir pantolonun stokta kalmadığı gerekçesiyle iptal edildiği ve yalnızca ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Bunun yanı sır...
16.11.2025 tarihinde Koton’un online sistemi üzerinden 2.999,00 TL fiyatı 2.169,98 TL’ye düşmüş bir kadın kaban satın aldım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ürünün i...
Yorumlar