Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Koton Online Siparişim Stokta Olmasına Rağmen İptal Edildi, Güvenim Sarsıldı

profile
Tuğba
29 Kasım 2025 16:36
250

Koton’un online mağazasından kasım kampanyası kapsamında, 27 Kasım tarihinde beğendiğim bir kadın kabanını 4.000 TL civarı olan etiket fiyatı yerine 1.999 TL’ye sipariş verdim. Siparişim oluşturulurken tüm bedenler stokta görünüyordu, ben de buna güvenerek alışverişimi tamamladım. Sipariş numaram 3090479913013230’dur.

Ancak daha sonra tarafıma, siparişimin 'stokta ürün yok' gerekçesiyle iptal edildiğine dair bir e-posta gönderildi. Sipariş verirken stoklar açık görünürken, kampanyadan indirimli şekilde alışveriş yaptıktan sonra stok yok bahanesiyle iptal edilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Yıllardır kabanlarımı özellikle Koton’dan alan bir müşteriyim ve kendi sitenizi en az Trendyol kadar güvenilir sanarken böyle bir durumla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Benim beklentim, kampanyadan yararlanarak aldığım bu kabanın bana aynı kampanya fiyatı olan 1.999 TL üzerinden yeniden tedarik edilmesi ve tarafıma gönderilmesi ya da mağazadan aynı fiyatla teslim edilmesidir. Uzun süredir tercih ettiğim bir marka olarak, yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini rica ediyorum.

koton-online-siparisim-stokta-olmasina-ragmen-iptal-edildi-guvenim-sarsildi-1.jpg
01 Aralık 2025 00:11 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Tuğba
Tuğba
07 Aralık 2025 19:57

Kimse yardımcı olmuyor koni Tüketici Mahkemesi'ne gidecek sırf bu inat uğruna

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ülker sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ülker
29 Kasım 2023 16:12
481
"Sorunu çözmek için ilgilendiler, yardımcı oldular. Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim."
5
Fahri sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Fahri
16 Ocak 2024 21:43
576
"Kampanya ücreti kadar kupon tanımlandı teşekkürler Koton"
Koton Olmayan İndirim "stokta YOK"BAHANESİ
Koton Olmayan İndirim "stokta YOK"BAHANESİ
Koton Olmayan İndirim "stokta YOK"BAHANESİ

Stokta Olmayan Ürün İçin Sipariş İptali Ve Yetersiz Telafi

profile
Onur
02 Ekim 2025 17:29
567
stokta-olmayan-urun-icin-siparis-iptali-ve-yetersiz-telafi-1.jpg
5
Medine sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Medine
24 Kasım 2023 17:56
438
"Şikayetim hızlı şekilde sonuçlandırıldı teşekkür ederim"

Bilgi Verilmeden Siparişim İptal Edilip Ücretim İade Edildi

profile
Yasemin
27 Kasım 2025 18:15
365
Benzer Şikayet Yaz

Koton Kategorileri

TrustBuy Skoru