to read complaints and reviews, or file yours.Koton'da Sipariş Gönderilmedi Ve İade Gerçekleşmedi
Koton online mağazasından 04.12.2025 tarihinde Cepli Fermuarlı Su İtici Uzun Kollu Siyah Mont (6WAK20115EW999) için 3095743000014640 numaralı siparişi verdim. Siparişim için kargo oluşturulacağı söylendi, ancak ürünüm hiçbir zaman kargoya verilmedi; buna rağmen 15.12.2025 tarihinde siparişimin kayıp olduğu bilgisi paylaşıldı. Bunun üzerine tarafıma iade oluşturulduğu ve ödemenin 3–7 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı söylendi, fakat aradan 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Mont için Akbank banka kartımla 2.800 TL ödeme yaptım. Bu süreçte Koton müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım; her seferinde yalnızca “inceleme kaydı oluşturuyoruz” denilip görüşme sonlandırıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli aynı cevabı almama rağmen ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadem gerçekleştirildi.
Gönderilmeyen siparişime ilişkin iade sürecimin artık uzatılmadan tamamlanmasını ve 2.800 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Akbank hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize sosyal medya hesaplarımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Hesaplarınızdan ulaşmamız hiçbir fayda sağlamıyor atılan mesajlara geri dönülmüyor mesajımızı gören bile yok maalesef ki paramız gitti resmen.
Defalarca kez WhatsApp destek hattınıza ulaştım inceleme talebi oluşturuldu hiç fayda sağlanmadı para iademin hesabıma sağlanmasını istiyorum kaç gün daha mağdur olmam gerekiyor çözüm için?
