Koton Online Kürk Siparişim Kargo Tarafından Kayıp, Acil Teslimat İstiyorum

Koton markasından online olarak bir kürk satın aldım. Siparişimi salı günü verdim ve yaklaşık bir hafta “hazırlanıyor” olarak göründükten sonra kargoya verildiğine dair SMS aldım. Ürünümün Sürat Kargo ile Nevşehir Ürgüp şubesine yönlendirildiği bildirildi.

Daha sonra Sürat Kargo tarafından aranarak kargomun kaybolduğu söylendi ve o günden beri, yaklaşık üç gündür kargomdan hiçbir haber alamıyorum. 23110912527209 numaralı siparişimle ilgili hem Koton’a hem de kargo firmasına iletildiğini ve mail yazıldığını, beklemem gerektiğini söylediler ancak somut bir çözüm sunulmadı.

2.379,98 TL ödediğim bu ürün için öncelikli talebim para iadesi değil, kürkümün bulunup bir an önce tarafıma ulaştırılmasıdır. Ürünün kendi bedenimde stoklarda tükendiğini görüyorum ve bu ürün bana acil olarak lazım olduğu için mutlaka bulunmasını istiyorum. Sürecin uzatılmadan, net ve açıklayıcı şekilde tarafıma bilgi verilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.