to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olan Eldiven Siparişimin İptali Ve Gönderim Talebim
Koton’un kendi online sitesi üzerinden 15 Ocak’ta kırmızı suni deri astarlı 5WAK50058AA401 kodlu eldivenden sipariş verdim. Bu ürünü uzun süredir favorilerimde takip ediyor, stoklara girmesini bekliyordum. Stoklar açıldığında üç adet göründü ve ben hemen siparişimi oluşturdum. Siparişimden yaklaşık bir saat sonra diğer iki ürünün de satıldığını gördüm, yani ürün stokta vardı ve satışı tamamlandı.
19 Ocak’ta ise tarafıma stokta ürün olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine ve para iadesi yapılacağına dair mesaj geldi. Ürünü ilk alan kişi olarak, stokta olan ürünün öncelikle bana gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadığımı hissediyorum.
Bu süreçte Koton müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler, sadece standart olarak “bizimle iletişime geçin” şeklinde bir dönüş yapmalarını da doğru bulmuyorum. Koton’un, kırmızı suni deri astarlı 5WAK50058AA401 kodlu eldiveni temin ederek siparişimi geçerli saymasını ve ürünü tarafıma göndermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Zaten böyle bir cevap yazacağınızı bekliyordum ben size ulaştım yardımcı olamayacağınızı belirttiğiniz için buradan yazdım zaten. Zorunlu iptal deyip geçtiniz. O zaman elinizde olmayan ürünü satmayacaksınız. Stokta 1 ürün olsaydı anlardım ama 3 ürün stok açtınız. Ürünü tedarik edip göndermenizi bekliyorum.
