Fantom Elektrik Süpürgesi Borusu Eksik Ve İade Kodu Oluşturulamıyor

Media Markt Bulut uygulaması üzerinden ayın birinde Fantom marka bir elektrik süpürgesi satın aldım. Ürün kargo ile teslim edildiğinde süpürgenin borusunun kutu içeriğinde olmadığını fark ettim. Neyse ki kargo teslimi sırasında eksik ürünle ilgili kargo firmasıyla birlikte teslim tutanağı tutturdum, ayrıca elimde ürünün faturası ve ürünün eksik olduğuna dair fotoğraflar da bulunuyor.

Eksik parça için uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen dört gündür iade kodu oluşturulmuyor. Çağrı merkezi, canlı destek ve mağaza dahil tüm kanallarla görüştüm, her seferinde sadece talebimin alındığı ve hızlandırma talebi ilettikleri, beklemem gerektiği söyleniyor. Ancak iade süresinin 14 günle sınırlı olması nedeniyle zaman kaybetmek istemiyorum ve mağdur edilmekten endişe duyuyorum.

Ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim. Ürünün süpürge borusu eksik olduğu için zaten fiilen kullanmam da mümkün değil, bu nedenle iade kodumun derhal oluşturularak ürün bedelimin banka kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.