to read complaints and reviews, or file yours.Fantom Elektrik Süpürgesi Borusu Eksik Ve İade Kodu Oluşturulamıyor
Media Markt Bulut uygulaması üzerinden ayın birinde Fantom marka bir elektrik süpürgesi satın aldım. Ürün kargo ile teslim edildiğinde süpürgenin borusunun kutu içeriğinde olmadığını fark ettim. Neyse ki kargo teslimi sırasında eksik ürünle ilgili kargo firmasıyla birlikte teslim tutanağı tutturdum, ayrıca elimde ürünün faturası ve ürünün eksik olduğuna dair fotoğraflar da bulunuyor.
Eksik parça için uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen dört gündür iade kodu oluşturulmuyor. Çağrı merkezi, canlı destek ve mağaza dahil tüm kanallarla görüştüm, her seferinde sadece talebimin alındığı ve hızlandırma talebi ilettikleri, beklemem gerektiği söyleniyor. Ancak iade süresinin 14 günle sınırlı olması nedeniyle zaman kaybetmek istemiyorum ve mağdur edilmekten endişe duyuyorum.
Ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim. Ürünün süpürge borusu eksik olduğu için zaten fiilen kullanmam da mümkün değil, bu nedenle iade kodumun derhal oluşturularak ürün bedelimin banka kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Media Markt Bulun üzerinden Fantom marka elektrik süpürgesi aldım, ancak teslimatta süpürgenin borusu eksik çıktı. Kargo firmasıyla tutanak tuttum, fotoğraf ve fatura elimde. İade kodu oluşturulması için talep oluşturdum ama dört gündür kod gelmedi. Çağrı merkezi ve diğer kanallarla görüştüm, sadece talebimin alındığı söylendi. Ayrıca, sıcak havada kargo şirketine kadar yürüdüm, kodun yanlış olduğu anlaşıldı; yeni kod paylaşmak yerine eve gidip beklememi söylediler ve bir daha ulaşmadılar. İade süresi 14 gün olduğu için zaman kaybetmek istemiyorum, bu yüzden iade kodunun derhal oluşturulup tutarının banka kartıma iade edilmesini istiyorum.
