Patlayan Fermuar Ve Alkol Sızıntısı Nedeniyle Valiz Zarar Gördü Ve Rapor Tutulmaması

27.06.2026 tarihindeki Almanya – İstanbul Sabiha Gökçen – Kars aktarmalı Ajet uçuşumuzda eşim B***** B****** adına kayıtlı bagajımızı Kars Havalimanı’ndaki bagaj teslim alanında aldığımızda, valizin fermuarının patlamış olduğunu, ağzının tamamen açık olduğunu ve içinden alkol aktığını gördük. Valizin içindeki eşyalar dışarıdan tamamen görünür durumdaydı.

Durumu hemen havalimanındaki yetkililere bildirdik, Çelebi yer hizmetleri görevlisi gelip valizi inceledi. Fermuarı geçici olarak düzeltmeye çalıştı ancak valizin içindeki zarar gören eşyalarla ve alkolün akması nedeniyle bozulan ilaçlar ve elektronik eşyalar için herhangi bir rapor tutulamayacağını söyledi ve bizi Ajet yetkililerine yönlendirdi. Oradaki Ajet görevlileri de bizi bir telefon numarasına yönlendirdi, ancak telefonla gerekli işlemleri internet sorunu nedeniyle halledemedik ve sonrasında bize dönüş yapılacağı söylendiği halde hiçbir şekilde aranmadık.

Daha sonra Ajet’e mail yoluyla ulaştığımızda ise, yerde rapor tutulmadığı gerekçesiyle hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. Oysa hem Çelebi yer hizmetleri hem de havalimanındaki Ajet görevlileri baştan itibaren rapor tutmamakta ısrar etmiş, bizi sadece başka kanallara yönlendirmiştir. Bu nedenle şu an ne valiz için ne de içindeki zarar gören eşyalar için resmi bir kayıt bulunmamaktadır.

Zarar gören valiz alkolün akması sebebiyle artık kullanılamaz durumda olup içindeki ilaçlar, bazı elektronik eşyalar ve manevi değeri çok yüksek olan, içerisinde fotoğraflar ve önemli bilgiler bulunan hafıza kartımız da zarar görmüştür. Hafıza kartındaki fotoğraf ve bilgiler bizim için telafisi olmayan bir kayıptır. Maddi zararımız ise, ilaçları dahil etmeden yaklaşık 1450–1500 Euro civarındadır. Bu yolculuk Almanya’dan Kars’a, oradan İstanbul’a ve tekrar Almanya’ya olacak şekilde aktarmalı bir seyahatti ve eşim adına düzenlenen tek bilet ücreti 480 Euro civarındadır.

Hem valizin ve içindeki eşyaların gördüğü maddi zararımızın Ajet tarafından karşılanmasını, hem de bu süreçte yaşadığımız iletişim sıkıntısı ve rapor tutulmaması konusuyla ilgili tarafımıza yazılı bir açıklama yapılmasını ve özür beklediğimizi bilgilerinize sunarım.