Kasiyerin Kayıt Hatası Nedeniyle İade Reddi

09.05.2026 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM’deki Koton mağazasından 399 TL bedelle bir t-shirt satın aldım. Alışveriş sırasında kasiyer, telefon numaramı alıp sisteme kaydedeceğini söyledi.

Bugün ürünü iade etmek istediğimde, mağaza çalışanları fişim veya sistemde kayıtlı numaram olmadığı için iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Oysa numaramın sisteme girilmemesi tamamen kasiyerin hatasından kaynaklanıyor. Buna rağmen kendi personellerinin yaptığı bu hatayı dikkate almayıp, sorunu çözmeye çalışmak yerine benimle son derece ilgisiz bir şekilde iletişim kurdular ve mağduriyetimi önemsemediler.

Ben herhangi bir hediye çeki veya farklı bir çözüm istemiyorum. Kasiyerin hatası nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek, satın aldığım ürünün bedeli olan 399 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.