to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Sistemde Kayıtlı Değil, İade Talebim Reddedildi
Antalya Agora AVM Koton mağazasından hediye kartıyla bir kadın eteği satın aldım. Ödemeyi hediye kartıyla yaptığım için fişi, telefon numaram üzerinden değişim yapılabileceği söylendiğinden attım. Ancak bugün saat 21.29 civarında ürünü iade etmek istediğimde, “fatura sistemde kayıtlı değil” denilerek işlem yapılmadı.
Mağazadan aldığım alışverişe dair banka hesap hareketim mevcut olmasına ve telefon numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen, buna rağmen ne mağaza ne de müşteri hizmetleri üzerinden işlemim gerçekleştirilmiyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda ise yaklaşık 10 dakikadır sadece müzik dinletiliyor, hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyorum ve bana somut bir çözüm sunulmuyor.
Mağazadan aldığım bir ürünün faturasının sisteme kaydedilmemesini ve mevcut hesap hareketi ile telefon numaram üzerinden işlem yapılmamasını kabul edemiyorum. Antalya Agora Koton mağazasından aldığım eteğin iadesinin sağlanmasını ve ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Hala ne arama ne çözüm var yazık
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Maalesef ulaşım sağlayamıyorum size. Bir zahmet siz bana ulaşın artık
