Koton Mağazasında Etiket Fiyatı Yerine Yüksek Ücret Alınması Ve İletişim Eksikliği

Merhaba. 11 Haziran 2025 tarihinde Bursa As Merkez AVM Koton mağazasından alışveriş yaptım. Ücreti ödedim ve fişimi aldığımda hesaplandığında pahalı tuttuğu için fişimi incelediğimde 299.00 TL etiketi olan beyaz Denim şort eteğin 999.00 TL olarak fişe yansıtıldığını görüntüledim. Kasiyer ile iletişime geçtim ve incelemelerden sonra fiyat etiketinin başka bir ürüne ait olduğunu, mağazada aynı Denim şort etekten 7 tane bulunup hepsinde 299,00 TL etiket basıldığı ve müşterilerin değiştirmiş olabileceği bildirildi. Ben ödememi yapmış ve Denim eteği almıştım. Kendilerine ürünü etiket fiyatından alma hakkına sahip olduğumu bildiğimi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı söylediğimde ürünü iade almaları gerektiği yanlış barkod ile işlem yapamayacaklarını bildirip iade işlemi başlattılar. Kısacası Hakem Heyeti'ne gittiğimde elimde kanıt olmasını istemediler. Çalışanların mağdur olmamaları adına iade işlemini tamamladık. Yöneticileri ile görüşüp ürünü etiketi üzerinden yani 299 TL olarak tekrar satın alabilmem adına beni arayacaklarını bildirdiler fakat 2 gündür arayan olmadı. Yaşadığım mağduriyet hakkında inceleme ve mağaza çalışanlarına uyarı yapılması aynı hatanın ve mağduriyetin tekrarlanmaması adına ricamdır. Konu hususunda Hakem Heyeti'ne de başvurum olacağından emin olabilirsiniz.