to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ocak 2026 tarihinde Koton uygulaması üzerinden 3123431510316244 numaralı siparişimi, kapıda ödemeli ve toplam 3.683 TL tutarındaki kabanı verdim. Ürünü beğenmediğim için 9 Ocak tarihinde kargo ile geri gönderdim ve aynı gün sistem üzerinden IBAN bilgilerimi ve ismimi Koton’un uygulamasında istenildiği şekilde paylaştım. Uygulamada para iadesinin yedi gün içinde yapılacağı bilgisi yer alıyordu.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, pazartesi günü görüştüğüm temsilci ürünün kendilerine ulaştığını ve iadenin bu tarihten itibaren yedi gün içinde yapılacağını söyledi. Ancak bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi A****** Hanım IBAN bilgilerimi tekrar istedi ve bu andan itibaren yeniden yedi gün daha beklemem gerektiğini iletti. Daha önce IBAN ve hesap bilgilerimi paylaştığımı söylememe rağmen, “prosedür bu şekilde” cevabını aldım. Aynı konuda her müşteri temsilcisinin farklı bilgi vermesi ve sürecin sürekli uzatılması nedeniyle müşteri hizmetlerine güvenim azaldı.
Kapıda ödemeyle ödediğim 3.683 TL tutarındaki siparişimin iadesinin, daha fazla gecikmeden, ilk verilen bilgi doğrultusunda en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
17.12.2025 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden çocuk giyim kategorisinden verdiğim 3107447214311518 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Siparişimde teslimat bilgilerindeki telefon numarası yanlış yazıldığı için kargoda aksaklık yaşandı, ancak uygulamada sipa...
Koton’un kendi internet sitesinden 2 adet elbise satın aldım. Ürünleri iade etmek için 23 Kasım’da DHL (MNG) kargo ile gönderdim ve 25 Kasım’da iademin Koton tarafından teslim alındığı bilgisine ulaştım. Sipariş numaram 3078880277121461, toplam iade tutarı ise 1.619,99 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ...
Koton uygulaması üzerinden 16.11.2025 tarihinde, 3080922030219596 sipariş numarası ile yaptığım alışverişte iade etmek istediğim ürünleri MNG Kargo ile, 210988050862 gönderi takip numarasıyla Koton'a gönderdim. İade ürünleri 26.11.2025 tarihinde teslim edilmiş görünmektedir. İade süresinin maksimum ...
Koton mobil uygulaması üzerinden satın aldığım kazak için iade talebi oluşturdum. Ürünü kargo ile geri gönderdim ve sistemden kontrol ettiğimde ürünün 27 Kasım tarihinde satıcıya teslim edildiği görünüyor. Ancak aradan 7 gün geçmiş olmasına rağmen iadem yapılmadı. Sipariş numaram 3084960961019393’t...
25 Aralık 2025 tarihinde Koton internet mağazasından toplam 1.650 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişim iki farklı teslimata bölündü. İlk gönderilen teslimat bana hiç teslim edilmeden, benim bilgim ve onayım olmadan direkt iade sürecine alınmış. 30 Aralık’ta iade kargom Ödemiş Koton mağazasına teslim e...
Yorumlar