to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Aralık 2025 tarihinde Koton internet mağazasından toplam 1.650 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişim iki farklı teslimata bölündü. İlk gönderilen teslimat bana hiç teslim edilmeden, benim bilgim ve onayım olmadan direkt iade sürecine alınmış. 30 Aralık’ta iade kargom Ödemiş Koton mağazasına teslim edildiği halde, üzerinden 13 gün geçmesine rağmen 480 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte Koton müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, ayrıca Ödemiş Koton mağazasını da aradım. Her seferinde “incelemede, bekleyin, size dönüş yapacağız” gibi oyalayıcı cümlelerle karşılaştım fakat somut hiçbir adım atılmadı. Yıllardır pek çok farklı online mağazadan alışveriş yapıyorum, ilk kez bu kadar basit bir iade sürecinde bu kadar mağdur ediliyorum. Ürün bana hiç ulaşmıyor, kargo geri gidiyor, mağazaya teslim ediliyor ve hâlâ paramı alamıyorum. Sipariş ve kargo takip numarası: 3114668907314382 / 3114668907314382p2.
Koton’dan, gecikmeksizin 480 TL’lik iade tutarımın hesabıma yatırılmasını ve bu kadar uzun süre oyalandığım, mağdur edildiğim için müşteri memnuniyetini gözeten bir özür ve telafi edici bir hediye bekliyorum. Bu yaşadığım sürecin acilen incelenerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Koton online mağazasından aldığım ürünleri 13.11.2025 tarihinde DHL kargo ile, hiç açmadan iade ettim. Toplam 2.113,38 TL tutarındaki alışverişimin bedeli, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma geri yatmadı. İade sürecimle ilgili Koton müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her defası...
8 Kasım 2025 tarihinde Koton’un online kanalı üzerinden verdiğim 3073871660514540 numaralı siparişimdeki toplam 8 adet pantolonu iade ettim. Bu ürünlerden 4 tanesi tarafıma zaten fazladan gönderilmişti. İade sürecinde yalnızca 1 pantolonun ücreti tarafıma yansıdı, kalan 3 pantolonun iadesi yapılmadı...
Koton’un kendi internet sitesinden 2 adet elbise satın aldım. Ürünleri iade etmek için 23 Kasım’da DHL (MNG) kargo ile gönderdim ve 25 Kasım’da iademin Koton tarafından teslim alındığı bilgisine ulaştım. Sipariş numaram 3078880277121461, toplam iade tutarı ise 1.619,99 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ...
29 Aralık tarihinde Koton’un online sitesi üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle bir ürün siparişi verdim. Sipariş detaylarını kontrol ettiğimde ürünün kargoya teslim edildiğine ya da herhangi bir kargo takip numarasına dair hiçbir bilgi görünmüyordu. Mağazaya teslim de görünmediği için ürünü mağaza...
27.12.2025 tarihinde Koton’un online mağazasından 3115691326420369 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı ve ortada yok. Bu süreçte 4 kez Koton müşteri hizmetleriyle, 4 kez de kargo firmasıy...
Yorumlar