to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton’un online mağazasından 03.11.2025 tarihinde siyah renk, uzun kollu, cepli, kemerli uzun kaşe kaban satın aldım. Kabanı alalı yaklaşık 2 ay oldu ancak ürün çok kısa sürede ciddi şekilde deformeye uğradı. Önce aldıktan sadece 2 hafta sonra cepleri söküldü, önemsemedim fakat yaklaşık 1,5 ay sonra kabanın iç astarı dikiş yerlerinden atmaya başladı ve kumaşı aşırı derecede tüylendi. Bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkması, ürünün ayıplı olduğunun açık bir göstergesi.
Sorun üzerine Denizli Teras ve Forum Koton mağazalarına gittiğimde yalnızca 2.039,99 TL tutarında iade çeki verebileceklerini söylediler. Aynı kabandan mağazada kalmadığını, değişim yapamayacaklarını, yeni kabanların daha pahalı olduğunu ve fiyat farkı ödemem gerektiğini ifade ettiler. Müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde, çek verdiklerini ve başka bir şey yapamayacaklarını, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen çözüm olarak sadece iade çeki sunulması ve fiyat farkı ödemeye zorlanmam beni mağdur etti.
Ben, ayıplı olan bu ürün için ödediğim tutarın tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini ya da fiyat farkı ödemeden aynı kalitede bir kaban verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Koton’un online mağazasından 26 Eylül 2025 tarihinde 1.727 TL ödeyerek kısa kırmızı bir kaşe kaban satın aldım. Ürünü toplamda sadece iki kez giymeme rağmen, daha ilk giydiğim gün tüylenme problemi fark ettim ve ikinci kullanımda bu tüylenmeler belirgin şekilde arttı. Bu kadar kısa sürede bu hale g...
Koton online mağazasından iki hafta önce indirimlerden yararlanarak bir kaban aldım. Kaban büyük geldiği için ürünü mağazadan değiştirdim. İki gün sonra aşırı tüylenme yaptı ve müşteri hizmetlerini aradım para iadesi yapabilirsiniz. Mağazamızda dediler. İade etmek için mağazaya gittim ve mağaza bana...
Yalova Merkez Koton mağazasından yaklaşık 3 hafta önce lacivert, diz üstü, düğmeli ve bağlama ipi olan bir kaban satın aldım. Ürüne 1500 TL ödedim. Ancak kabanı çok kısa süre kullanmama rağmen her yeri tüylenip tiftik tiftik oldu ve oldukça özensiz, eski bir görüntüye büründü. Bu kadar kısa sürede ...
Koton'dan 20.11.2024 tarihinde kaban satın aldım. 2 günde tüylendi. 25.11.2024 ve 28.11.2024 tarihlerinde mağazaya iade talebinde bulundum ancak üründen kaynaklı bir sorun olduğu için iade talebim kabul edilmedi, değişim önerisi sunuldu. Değiştirmek için başka ürün beğenemedim ve iade talebimi kulla...
16.11.2025 tarihinde Koton’un online sistemi üzerinden 2.999,00 TL fiyatı 2.169,98 TL’ye düşmüş bir kadın kaban satın aldım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ürünün i...
Yorumlar