Koton'un Ayıplı Ürün Politikası: Tüketici Hakları İhlali

Koton'dan 20.11.2024 tarihinde kaban satın aldım. 2 günde tüylendi. 25.11.2024 ve 28.11.2024 tarihlerinde mağazaya iade talebinde bulundum ancak üründen kaynaklı bir sorun olduğu için iade talebim kabul edilmedi, değişim önerisi sunuldu. Değiştirmek için başka ürün beğenemedim ve iade talebimi kullanmak istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ve ürün kaynaklı bir sorun olduğu için ancak değişim veya hediye çeki ile yardımcı olabileceklerini söylediler. Koton ayıplı ürün satıyor ve ürününün arkasında durmuyor. Sorun ürün kaynaklıysa ben neden mağdur oluyorum? Tüketici haklarını içeren 6502 numaralı kanuna dayanarak 11. Maddede yer alan seçimlik haklarımdan iade hakkımı kullanmak istiyorum. Kotonu Türkiye Cumhuriyetinin koymuş olduğu kanunlara uymaya davet ediyorum...