2.2 
Koçtaş internet alışveriş merkezi üzerinden siparişle gelen Next kanky uydu alıcısı cihazı kullanmak istediğim TV ile uyumsuz çıktı internet bağlantısı ile ilgili menü ye girişlerde ses vermiyor geri dönüşte uydu kanallarına dönünce yine ses vermiyor arada ekran kararmaları oluyor. Bu sebeple teslim...
Merhaba, 1027903822 sipariş no 1000434081 ürün kodu Bilgileri yukarıda yazılı siparişimi 25.12.2022 tarihide Koçtaş'ın online mağazası (https://www.koctas.com.tr/) üzerinden satın aldım. Sipariş üzerinden 3 hafta geçip ürün teslim edilmeyince Koçtaş müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım. Telef...
05.01.2023 tarihinde Koçtaş internet sitesinden aldığım staxx power dal budama makinesinin aküsünün şarj soket yeri bozuk olduğu için şarj kablosu girmemektedir. Bununla ilgili Koçtaş müşteri hizmetlerine şikayetimi bildirdim. Tarafıma verilen Aras Kargo kodu ile 19.01.2023 tarihinde kargo şirketine...
Koçtaş'tan 09.08.2021 aldığım, garantisi 5 yıl olan şarjlı vidalamanın arızalanması nedeniyle garantiye göndermek istediğimi belirtip Koçtaş'ı aradım. Müşteri temsilcisi ürünün gönderimi ile ilgili bilgi vermek için mağazadan geri dönüş beklediğini söyledi ve kapattı. Bunun üzerine 3 defa daha aradı...
24 Aralık hendek Koçtaş şubesinden sipariş verdiğimiz mutfak modülü 2 gün içinde iade talebi oluşturduk ürünlerimizin iadesi halen yapılmadı. Günlerdir iade ürünleriniz incelendiği diye görünüyor, ama biz ürünleri teslim almadan iade ettik artık bu sürecin hızlandırılmasını istiyoruz. Çünkü mağduriy...
İnternet sayfasından mutfak ile birlikte tezgah altı çöp kovası aldım, almaz olaydım. İade etmek istedim, zaten 40 dereden su getirttiler. Bana bu sür...
25.10.2022 tarihinde Koçtaş Çiğli mağazasından çalışma masasını satın aldım. Bana teslim edildiğinde kırık olduğunu ortaya çıktı. Mağaza kendisinde bana yardım etmeyi reddettiler ve bu numaradan 08502095050 aramamı istediler. Kasım ayının başından beri sürekli bu numarayı arıyorum. Masayı gelip alac...
31 Aralık 2022 de 2 adet Espina marka MSL70 Yüksek Lavabo Bataryasını İzmir Ulukent Fix mağazası teslimatı şeklinde seçerek sipariş verdim. Sipariş verdikten kısa süre sonra siparişiniz hazır mesajıyla mağazaya gittim. Fakat mağaza yöneticisi ürünün ellerinde olmadığını kargoda olabileceğini belirtt...
24.07.2022 tarihinde Koçtaş Online sitesinden 1024161267 sipariş numarası ile 2 Yıl garantili Kiwi Coffee Bahçe Oturma Seti aldım. Tarafıma bir süre s...
30.11.2022 tarihinde ücretini peşin vererek dolap siparişinde bulunduk. Takriben 2 hafta geçtikten sonra ürün montajsız bir şekilde geldi. Ardından mü...
Koçtaş'tan bir halı aldık daha sonra ürünü iade etmek için kolay iade kodu aldık. Ürün bana Aras Kargo ile gelmişti Aras Kargo'ya teslim ettim ama kod işe yaramadı müşteri hizmetlerini aradım dört kere. İlki ürünü Yurtiçi Kargo'ya götürün dedi, ikincisi Kayıt oluşturdum sizi arayacağız dedi (atamadı...
Koçtaş'tan aldığım halı yanlış renkte geldi, paketini bile tam açmadığım ürünü 3 gündür iade etmeye çalışıyorum. Çağrı merkeziyle de sürekli iletişim kurmama rağmen süreçleri inanılmaz yavaş ilerliyor. İadem onaylandı ama iade kodu gelmiyor hala. Ayrıca 18 inde teslim olan ürün hala kargoda gözüküyo...
Ekim ayında Koçtaş'tan online bir şekilde almış olduğum 1025635302 sipariş numaralı ürün teslim edilmesine rağmen 3 aydır faturam kesilmiyor 3 aydır sürekli arayıp talep oluşturuyorum. 8017730 numaralı talebimin her seferinde en üst çözüm merkezinde olduğunu söylüyorlar fakat ne yazık ki hala fatura...
Koçtaş internet mağazasından satın aldığım crea marka halı tarafıma 03.01.2023 tarihinde teslim edildi. Ben ürünü iadesi için 16.01.2023 tarihinde talep oluşturdum, talebim önce bekletildi 2 gün sonunda ise reddedildi. Anayasa 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında madde 43 kanunlarına göre beni...
Koçtaş internet üzerinden masa sipariş verdim. Sipariş verdikten 2 hafta sonra ürünüm teslim edildi. Gelen koli hasarlı içinde ürün hasarlı olması durumun da Koçtaş web üzerinden talep oluştura bileceğim söylendi. İçinde ki üründe hasarlı çıkması sonucu web üzerinden 2 defa çağırı açarak ürünün görs...
Koçtaş firmasının internet sitesinde duvar kağıdı satın aldım. İstediğim ürünle alakası olmayan bir ürün gönderdiler. Ve bende tabii ki iade ettim iadenin teslim süresi üzerinden 1 ay geçti hala param iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuyoruz. Aciliyetini iletiyoruz firmadan...
9 Aralık 2022 tarihinde Koçtaş internet sitesinden bir masa takımı aldım. 24 Aralık 2022 tarihinde teslim edildi. Ürün arızalı çıktı ve aynı gün içinde iade talebinde bulunduk. 26 Aralık 2022 tarihinde iade kabul edildi ve Horoz Lojistik ile ürünün alınacağı söylendi. Fakat ürünü hala aldırmadılar v...
Koçtaş firmasından 30 Aralık'ta satın aldığım ve DHL Express ile teslim edilmesi gereken dolap günlerce teslim edilmedi ve sürekli yalan beyanda bulunuldu. Hiçbir uyarı yapılmadan günlerce ürün bekletildi sonra yalan beyanla ürünü bizim kabul etmediğimizi belirten bir mesaj yolladılar. Dün akşam iad...
Koçtaş'ın internet sitesinden 5 Aralık tarihinde ürün aldık. 6 Aralık'ta teslim edilmiştir diye takip sayfasına bildirim düştü. Ancak ürün kesinlikle bize teslim edilmedi ve aranmadık. Bununla ilgili Koçtaş'ı aradığımızda kargo şirketi teslim ettiğini söylüyor dediler. Bu teslimat kime yapıldıysa za...
Mert 
Nevin 
Barış 
Fatma 
Hande