5
Çözüldü
Küflü Minder: Sağlık Riski Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmeti
Laboç
3 Mayıs 23:08120
"Hızlı dönüş için ve iade için çok teşekkür ediyorum. Kurumsal kimliğinize yakışır şekilde çözüm üretildi. İyi çalışmalar"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş iletişim iletişim numarası
482 şikayet
İptal Edilen Siparişin 2.159 TL İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz
Harun
3 Mayıs 13:4385
25.04.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 2504.2036 kodlu, Temiz Su Pompası 400 Watt ürününü içeren, 1092276...187 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içerisinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen bu ürüne ait 2.159,00 TL tutarındaki ücret, 03.05.2026 tarihi itibarıyla hala hesabıma iade ed
Teslimat Bilgilendirmesi Yapılmadığı İçin Kargo Teslim Edilemedi
Tufan
2 Mayıs 02:41194
Koçtaş internet sitesi üzerinden 15 Nisan 2026 tarihinde 1091684887 numaralı sipariş ile 220 cm beyaz melamin mutfak dol...abı satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 15.000 TL tutarında kredi kartıyla gerçekleştirdim. 2 Mayıs 2026 tarihinde kendi yaptığım sorgulama sonucunda kargomun dağıtıma çıktığını ve sonra
Kırık Hazır Mutfak Ürünü İçin Sağlam Yenisi Talep Ediyorum
Barış
30 Nisan 19:19128
Koçtaş uygulaması üzerinden Vissas Concept firmasına ait hazır mutfak siparişi verdim. 1087007234 numaralı bu siparişim ...yaklaşık 3 ay önce satın alındı ve 3 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün elime kırık şekilde ulaştı. Durumu fark eder etmez defalarca kez firmayı arayarak ve yazarak
1
Koçtaş'tan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Emrullah
30 Nisan 11:4089
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Ferre ss205 model ankastre ocak siparişi verdim ancak gelen ürünün hem rengi hem de mo...deli yanlış gönderildi. Ürün geldikten sonra kurulum yapıldı ve bu sırada yanlış ürün gönderildiğini fark ettim. Yanlış ürünle ilgili süreçte Koçtaş tarafından aranmadım. Sonrasın
1
Yanlış İki Hazneli Evye Teslimi Ve Çözüm Beklentisi
İbrahim
29 Nisan 10:29262
29.03.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden verdiğim 1090472470 numaralı online siparişimde, tek hazneli evye... sipariş etmeme rağmen tarafıma iki hazneli evye gönderildi. Ürünün ilan görselinde de açıkça tek hazneli olduğu görülmesine rağmen yanlış ürün teslim edildi. Durumu fark eder etm
5
Çözüldü
Emrah
28 Nisan 09:4283
Emrah şikayetini yayından kaldırdı
Eksik Kulplar Ve Çizik Gardırop Ürünü İçin Hızlı Çözüm Bekleniyor
Feyza
25 Nisan 15:49281
"Şikayetim olumlu sonuçlandı hemen ilgilendiler"
5
Çözüldü
Koçtaş’tan İki Siparişe Fatura Kesilmemesi
Recep
24 Nisan 14:36265
"Hangi çalışan ilgilendiyse müthiş hızlı ve süper çözüm sağladı, 2 aydır uğraştığımız konuyu 2 günde çözdü, sadece kendisine çok teşekkür ederim problemim çözüldü."
Mart ayında Koçtaş web sitesi üzerinden iki adet çelik kasa satın aldım. Bu... alışverişlerime ait 1087800360 ve 1089390127 numaralı siparişler için defa
Yanlış Adrese Teslim Edilen 3.400 TL Değerindeki Yemek Takımının İadesi
Muazzez
23 Nisan 12:55257
Koçtaş’tan internet üzerinden 1091741488 numaralı siparişimle yaklaşık 3.400 TL tutarında bir yemek takımı satın aldım. ...Ürün kargo takibinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı, ayrıca sistemde tamamen farklı bir şehirdeki adrese teslim edilmiş gibi görünüyor. Kar
5
Çözüldü
Bissell Halı Yıkama Makinesinin Çekme Sorunu Ve Koçtaş'tan İade Talebi
Pınar
22 Nisan 11:05502
"Mağduriyetimi anlayışla düzelttiğiniz için teşekkür ederim."
3
Eksik Montaj Paketi Ve Uzun Bekleme Süresiyle Yaşanan Hayal Kırıklığı
Ebru
22 Nisan 10:18186
"Teşekkür ederim"
1
İlk Kullanımda Plastik Parçaları Eriyen Barbekü Ürünü İçin İade Talebi
Bilal
22 Nisan 10:11214
Koçtaş internet sitesinden Sinbo Sbg-7118 Cam Kapaklı Elektrikli Izgara Barbekü ürününü 1091129576 numaralı sipariş ile ...satın aldım. Ürünü 16.04.2026 tarihinde ilk kez kullandığımda, ürünün plastik aksamlarının ilk kullanımda eridiğini fark ettim. Hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısında
5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Bosch Çit Kesme Makinesi Ve İade Talebi
Altan
18 Nisan 15:47310
"Sosyal medya departmanı olayı çözdü müşteri hizmetleri çok zayıf kaldı teşekkür ediyorum"
Koçtaş Ankamall mağazasında, şirketimiz adına müşteri temsilcisi aracılığıy...la online olarak oluşturulan kct1001883731 numaralı sipariş kapsamında Bosc
Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi
Hilal
16 Nisan 19:24164
11.04.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Atco Rondo Kuğu Eviye Bataryası Mat Siyah atc1365 ürününü 1091394829 nu...maralı sipariş ile satın aldım. Ürün üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Koçtaş müşteri desteğe defalarca yazmama rağmen her seferinde “en kısa sürede tarafı
Koçtaş İade Sürecindeki Eksik Bilgilendirme Ve Kullanılmış Ürün İddiası
Baran
15 Nisan 23:19246
Merhaba, Koçtaş online'dan bir adet dikiş makinesi satın aldım. Makine benim gereksinimi karşılayamadığından (dikebildiğ...i kumaş skalası kısıtlı) iade etmek istedim. Online uygulamadan iade başlattım, ama kesinlikle ne bir kargo firması ne de iade bilgileri hakkında bir yönerge vardı. Firmadan mail
Koçtaş’tan Bildirimsiz Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Erdal
10 Nisan 16:00179
04 Nisan’da Koçtaş internet sitesi üzerinden Arzum Olivia marka ütü siparişi verdim. Siparişimle ilgili herhangi bir bil...gilendirme yapılmadan ve ürün tarafıma gönderilmeden, 1090895125 numaralı siparişim tek taraflı olarak iptal edilmiş. İptale dair ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden zaman v
Koçtaş Ve Evdemo’dan Eksik Ve Yanlış Gönderilen Dolaplar, 20.000 TL Ödeme Sonrası Teslimatsızlık
Ebru
6 Nisan 21:28180
Koçtaş üzerinden Evdemo firmasından Sierra temperli cam, 4 kapaklı, LED’li kahve köşesi mutfak dolabı satın aldım. 1 Mar...t tarihli ve 1088717160 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldığımızda sadece orta gövdeden 3 adet gönderildiğini, yan dolapların ise hiç ge
Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Uygulamaya Erişim Sağlanamıyor
Seda
6 Nisan 21:0280
1 Nisan’da Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1090707594 numaralı siparişi verdim ancak aradan günler geçmesine rağmen ür...ünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için Koçtaş ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine
5
Çözüldü
Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
Halil
6 Nisan 13:00211
"Koçtaş müşteri hizmetlerinin göstermiş olduğu destek ve ilgi için teşekkürlerimi sunuyorum sorunumu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdular."
01.04.2026 tarihinde Koçtaş’tan online olarak Ocd t 651 Eg Ankastre Ocak ve... Afc 341 g Buhar Destekli Fırın satın aldım. Aracı firma, 02.04.2026 tarihi
5
Çözüldü
Teslim Edildi Olarak İşlenen Kargo Adrese Ulaşmadı
Hakan
3 Nisan 18:45120
"Markaya teşekkür ediyorum sonuna kadar ilgilendiler"
Ankara Koçtaş mağazasından 25.03.2026 tarihinde 1090198486 numaralı sipariş...i verdim. Siparişim Sendeo Kargo ile gönderildi; ancak 24.03.2027 tarihinde
4
Çözüldü
Sifon Takımı Dahil Olduğu Söylenirken Gönderilmemesi
Ramazan
2 Nisan 13:1482
22.03.2026 tarihinde saat 15:59’da Koçtaş internet sitesi üzerinden 1089968...622 numaralı siparişimle birlikte “Tezgahaltı Kare Eviye EC 102 d” ürününü
5
Çözüldü
Koçtaş’ın Eylemsizliği Ve Tekrarlayan Cevaplar Teslim Tarihini Belirsiz Bırakıyor
İrfan
31 Mart 09:51100
"Geri dönüş ve ivedilikle çözüm üretildiği için teşekkür ederim."
Yaklaşık 15 gündür Koçtaş müşteri hizmetleriyle, 1089606215‑a numaralı sipa...rişim için hem telefon hem online danışman üzerinden defalarca görüştüm. An
4
Çözüldü
Koçtaş Siparişindeki Yıkama Makinesinin Eksik Başlığı Gönderilmedi
Murat
26 Mart 18:0991
"Eksik ürün gönderildi, sorun çözüldü. Teşekkürler."
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100