to read complaints and reviews, or file yours.
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Eva elbise dolabı 2 kapaklı ürünü satın aldım. Ürün Koçtaş tarafından Horoz Lojistik... ile gönderildi ancak yaşadığım sorun ürünle ilgili değil, tamamen kargo firması ve Koçtaş’ın internet sitesiyle ilgilidir. Horoz Lojistik’in gereksiz ve katı bir imza prosedürü v
"Teşekkür ediyorum mağduriyetim giderildi"
15.11.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden, Contacall firmasının sattığı “Pak-05 Siyah Kauçuk Yağlı PVC Kapı Pencere Conta Fi...tili Tüm Pencerelere Uyumlu 50 Metre” ürünü için sipariş verdim ve ödemesini yaptım. Ürün, 17.11.2025 tarihinde Contacall tarafından Hepsijet/XL kargoya teslim edildi; ancak kargom
02.12.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden 5002**9205 ürün kodlu ürünü satın aldım. Ertesi gün aranarak ürünün en geç ...ayın 10’unda teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen bugün ayın 19’u olmasına karşın ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Çağrı merkezini aradığımda
14 Ekim’de verdiğim Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim 1079018454 sipariş numaralı, 1000769220 ürün kodlu... ütü masası kılıfı hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. Bu durum, firmanın iletişim ve organizasyon eksikliği ile profesyonellikten uzak bir tavırda olmasından çok daha ötede tarafımı ciddi
Koçtaş internet sitesi üzerinden Bien 3D duvar kağıdı siparişi verdim. 16.12.2025 tarihinde ürün elime ulaştı ancak gele...n ürün hem yanlış kodluydu hem de sitedeki görseldeki özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ayrıca gelen ürünü de beğenmedim. Site üzerinden iade talebi oluşturdum, orada görse
"Merhaba sosyal medya ekibi bu konu ile çok iyi ilgilendiler Melek hanım ve izinli olan diğer bayan arkadaş hepsine teşekkür ederim."
29.10.2025 tarihinde Koçtaş internet mağazası üzerinden yeşil, 3 kapaklı bi...r gardırop siparişi verdim. Siparişim için 1080575861 numaralı sipariş numa
13.12.2025'de Koçtaş Tuzla Şinasi Dural Caddesi üzerindeki mağazadan Selsil çok amaçlı sprey temizleyici satın aldım. Ra...f etiketinde gördüğüm fiyat ile kasada kredi kartımdan çekilen tutar arasında, ürün başına 30 TL olmak üzere toplam 60 TL fark çıktı. İşlem fişimde 0002/kp1011 işlem numarası ve 01
İstanbul Kartal Kordonboyu Koçtaş mağazasından 8 Aralık’ta saat 15:00 civarında parke süpürgelik ve parke altı malzemele...ri için 111487272 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken en geç 12 Aralık Cuma günü teslim edileceği söylendi, ancak belirtilen tarihte ürünler teslim edilmedi. Teslimat
19.11.2025 tarihinde Koçtaş Eskişehir şubesinden krona original kum model, 115 paket olmak üzere toplam 87.000 TL tutarı...nda laminat parke satın aldım. Alışveriş sırasında asıl fişim elimden alınarak sadece fişin fotokopisi tarafıma verildi, orijinal fişimin ise ürün tesliminde verileceği söylendi. F
"İlginiz için teşekkür ederim"
25 Kasım’da Koçtaş üzerinden verdiğim 1082317663 numaralı online siparişim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 29 Kas...ım’da iptal edildiğini fark ettim. Tarafıma ne bir SMS ne de e-posta ile iptal bilgisi ulaştırılmadı. Sipariş bedeli olan 15.150 TL’yi kredi kartı ile ödemiş olmama rağmen, iptal
"Teşekkürler."
Koçtaş’ın web sitesi üzerinden 19 Kasım 2025 tarihinde s1323/41 Aquatouch I...slak Kuru Tıraş Makinesi için 1081959662 numaralı siparişi verdim ancak ürü
"Koçtaş sosyal medya ekibine çok teşekkür ederim özellikle hızlı çözümleri için."
13 Kasım’da Koçtaş üzerinden Eymense firmasından bir köşe koltuk siparişi v...erdim. Sipariş verirken sistemde tahmini kargoya veriliş tarihi 24 Kasım ol
"Kısa sürede destek oldukları için teşekkürler"
12.11.2025 tarihinde Koçtaş Yenibosna şubesinden toplam 7.999 TL tutarında ...alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait 111463091 numaralı sipariş için baştan
24.11.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden online olarak verdiğim 1082244020 numaralı siparişim, üzerinden 9 gün geçmesine ra...ğmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle de iletişi
Koçtaş’ın online mağazasından Niron marka bir masaj koltuğu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra iade tale...bi oluşturdum ve yaklaşık 29 gündür ürün evimde kargosu açılmamış şekilde bekliyor. Buna rağmen iade sürecim bir türlü başlatılamıyor. Bu süre içinde defalarca telefonla Koçtaş mü
Koçtaş’ın internet sitesinden Monzio Terra 6 kapılı gardırop satın aldım. Satın almadan önce iki farklı mağazaya danışar...ak 20 bin TL üzeri alışverişlerde kargo ve kurulum ücretinin olmadığını öğrendim ve buna güvenerek siparişimi verdim. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra kurulum için müşteri hi
19 Kasım tarihinde Koçtaş’ın kendi mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 180 ...TL tutarında, banka kartımla 3 adet ürün siparişi verdim. Siparişi, Çekmekö
Koçtaş firmasından 20.11.2025 tarihinde 1082024345 sipariş numarası ile 494...4,47 TL ile kredi kartımdan çekilerek internet ten taksitle bir dolap aldım
"Çok hızlı çözüme ulaştığı için teşekkürler."
"Hızlı geri dönüşünüz için teşekkürler"
"Üretici firmaya teşekkür ediyorum"
"Sosyal medya danışmanıydı sanırım Melike hanım çok yardımcı oldu. Kendisine de ayrıca teşekkürlerimi sunarım, çok ilgiliydi. İade kodu düzeltildi."
16.11.2025'de Koçtaş online mağazasından 1081608674-c numaralı siparişimle ...bir lokma takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, malzeme kalitesi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100