to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak İşlenen Kargo Adrese Ulaşmadı
Ankara Koçtaş mağazasından 25.03.2026 tarihinde 1090198486 numaralı siparişi verdim. Siparişim Sendeo Kargo ile gönderildi; ancak 24.03.2027 tarihinde sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen Ankara Yenimahalle Ata Mahallesi’ndeki adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kargoyu teslim alması gereken kişi bizzat benim ve ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir telefonla aranıp bilgilendirildim.
Durumu fark eder etmez Sendeo Kargo ile iletişime geçtim; sadece kayıt alındığı söylendi ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Kargomun nerede olduğu, kime teslim edildiği veya nasıl “teslim edildi” olarak işlendiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Bu süreçte hem Sendeo Kargo’nun hem de Koçtaş’ın gerekli kontrolü yapmadığını, müşteri mağduriyetinin ciddiye alınmadığını düşünüyorum.
Kargomun acilen temin edilip eksiksiz şekilde Ankara Yenimahalle Ata Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte sorumluluğu bulunan görevliler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Hakan D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ürün zamanında teslim edilmiş aile bireyinde yanlış anlaşılma firmaya teşekkürlerimi iletiyorum
Markaya teşekkür ediyorum sonuna kadar ilgilendiler
