to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Koçtaş mağazasından 25.03.2026 tarihinde 1090198486 numaralı siparişi verdim. Siparişim Sendeo Kargo ile gönderildi; ancak 24.03.2027 tarihinde sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen Ankara Yenimahalle Ata Mahallesi’ndeki adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kargoyu teslim alması gereken kişi bizzat benim ve ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir telefonla aranıp bilgilendirildim.
Durumu fark eder etmez Sendeo Kargo ile iletişime geçtim; sadece kayıt alındığı söylendi ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Kargomun nerede olduğu, kime teslim edildiği veya nasıl “teslim edildi” olarak işlendiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Bu süreçte hem Sendeo Kargo’nun hem de Koçtaş’ın gerekli kontrolü yapmadığını, müşteri mağduriyetinin ciddiye alınmadığını düşünüyorum.
Kargomun acilen temin edilip eksiksiz şekilde Ankara Yenimahalle Ata Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte sorumluluğu bulunan görevliler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Koçtaş uygulaması üzerinden 8 Şubat’ta ayakkabılık siparişi verdim. Bir hafta sonra arayıp ürünün ancak ayın 20’sinden sonra kargolanacağını, en geç 23 Şubat’ta elimde olacağını söylediler. Ancak ürün belirtilen tarihte gelmeyince şirket iletişim hattına mail gönderdim. Bu kez de ürünün 3 Mart’ta te...
Koçtaş'ın uygulamasından ürün satın aldım. (1033072876 numaralı sipariş) Anlaşmalı oldukları kargo şirketi 235291014392 takip numaralı Sendeo kargomu teslim etmediği halde teslim edildiğini söylüyor. Girdiğim adres doğru, teslim edildi gözüktüğü gün evdeydim, o zaman bu kargo kime teslim edildi? Can...
20.02.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1088455082 numaralı online siparişi verdim. Bugün itibarıyla 29 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Sistem üzerinde herhangi bir sevkiyat hareketi görünmüyor ve siparişim resmen beklemede kaldı. Bu süre içinde Koçtaş müşteri hizmetlerini 4–...
25.062023 tarihinde Koçtaş şirketinden internet sitesi üzerinden sipariş vermiş olduğum ürün 03.07.2023 tarihinde Sendeo kargo şirketi tarafından teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Sendeo firması üzerinden takip numaram ile siparişimi sorguladığımda kargomun satıcıya iade süreci başlatıldığ...
18.03.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1089733631 numaralı siparişi verdim. Ürünün en geç 24 Mart tarihinde kargoya verilmiş olması gerekiyordu ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hiç teslim edilmedi ve tarafıma net bir bilgi de sağlanmadı. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini...
Yorumlar