Koçtaş iletişim

Koçtaş üzerinden us. Sleeping markasında çift kişilik yatak aldım. PTT Kargo ile gönderilen rulo ürünün ilk gün sertlik derecesini beğenmediğim için us. Sleeping müşteri hizmetlerini arayarak iade süreci hakkında bilgi istedim. 3 gün bekleyip hala memnun kalmadığım takdirde açılan yatağı streç film ...

Koçtaş sattığı ürünün arkasında durmuyor. Koçtaş internet sitesinden bir gardırop aldık. 30 ağustosta teslim edildi. Ürünü kurmaya gelen Koçtaş yetkilileri üründe hasar tespit etti ve Koçtaş size yardımcı olacak dediler. 1 ay süresince yedek parça bekledik ve sonunda gönderilen parça hatalıydı ve pa...

+1

Koçtaş internet üzerinden alışveriş yaptım. Üyelik hesabıma tanımlanan 150 puan ile alışveriş yapmak istediğimde puan silindi. Konuyu defaatle aktardım ancak muhatap bulamıyorum. Tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bilgi verilmedi. Ürün iade sürecini başlatacağım. Çözüm bulunmazsa.

Merhaba ben Mehmet D****. Arka banyo için hazır banyo dolabı modeli aldık. 30 gün içerisinde ücretsiz montaj denildi. 30 gün oldu ve son günde mesaj geldi. 05/10/2024 tarihinde montaj yapılacaktır denildi. Daha ürün tedarik edilmemiş ve bugün bize bu konuyla ilgili dönüş yapılmadı. Saat 11 ila 13 ar...

25.09'da Koçtaş online'dan haman isimli mağazadan alışveriş yaptım. Mağaza, 02.10'da kargoya sipariş verildi diye gösteriyor. Ancak kargo firmasını arıyorum, siparişi oluşturmuşlar ama vermemişler diyor. Satıcıya yazıyorum, cevap vermiyor. Koçtaş'a yazıyorum, cevap vermiyor. Koçtaş çağrı merkezini ...

Koçtaş Ankara Ankamall mağazasından mayıs 2024 yılında iskit marka duşakabin ve dus teknesi aldım. Haziran ayında montajı yapıldı, çok kısa sure sonra kapi kolu ve bağlantı vidalarında paslanma ve teknede sararma oldu. Temmuz ve Eylül aylarında iki defa müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat ...

+1

Üzücü. Koçtaş ailesi beni çok şaşırttı. Görselde gördüğünüz yapıştırıcı ürün patlamış ve duvar kağıdının içine bulaşmış ikisi de çöp oldu. Benim birinci şikayetim siparişlerim kullanılmayacak şekilde elime ulaştığı için zaman kaybetmem, ikinci şikayetimse Koçtaş müşteri hizmetlerinde bu durumu izah ...

Koçtaş dan aldığım 6 kapaklı dolabımın 2 çekmecesi kurulum hatasından dolayı çökme mevcuttur. 8 kere talep oluşturdum adresime gelinmiyor ve ulaşılamadı adreste yoktu iletişim kuramadık diye her seferinde bahaneler uyduruluyor. Gerekli işlemlerim yapılmazsa yasal yollara başvuracağım. Hukuki süreç b...

Koçtaş Çanakkale mağazasından almış olduğum 3 adet kamp sandalyesinin bir tanesinin hatalı olduğunu gördüm. Mağazaya bizzat başvurdum, 'Elimizde kalmadı, bu hafta gelecek, iletişim bilgilerinizi alalım, biz sizi arayalım' dediler. Her hafta aramak zorunda kaldım. 'Bugün, yarın gelecek' dediler. Şu a...

Merhaba, Koçtaş uygulaması üstünden iki adet halı aldık. Halı geldi ama açtığımızda gördük ki bir tane gelmiş. Konuyla ilgili aynı gün iki adet şikayet oluşturduk ama dönüş olmadı, ertesi gün telefon üzerinden kayıt da oluşturduk ama dönüş dahi olmadı. Kargo problemleri gibi konuları anlayabiliyor...

1057390608 numaralı siparişi 26/09/2024 tarihinde Koçtaş mobil uygulamadan satın aldım. Satın almadan önce ise satıcı ile iletişime geçip ürünün modeli hakkında teyit aldım. Ürün 02/10/2024 tarihinde teslim aldım. Kargo firmasında ürünü kontrol etmek içini açtığımda ürün bir alt model olduğunu gördü...

Koçtaş firmasından 19.08.2024 tarihinde aldığım, 03.10.2024 olmasına rağmen kullanamadığım, satıcısı Gaziantep olan LG marka su arıtma cihazını aldım. Gelip kurdular, 'tamam' deyip gittiler. Su, çeşme suyu gibi. Aradım, ürünün içine membran filtre koymamışlar, 'gönderelim' deyip gönderdiler. Şimdi s...

İlk kez bu siteye üye oldum ve yaşadığım olay üzerine bir şikayet yazıyorum. Bir buçuk ay (23/08/2024) önce balkonumda kullanmak üzere 1055471106 referans numarası ile sipariş ettiğim bambu store perdeler halen (03/10/2024) gelmedi. Teslimatın uzamaması için mağazadan teslimat seçeneğini seçmeme rağ...

Her şeyden önce size merhaba bile demiyorum. Umarım bu şikayeti sizin yöneticileriniz okuyacaktır. Koskocaman bir holding bünyesindeki Koçtaş'tan bir ürün almak kadar pişman olacağınız bir durumla karşı karşıya kalamazsınız. Ürün alıyoruz. Parçaları eksik, fotoğraf istiyorlar. Zaman kazanmak için. A...

Koçtaş markasına güvenerek aldığım 4 üründen maalesef 3 tanesi teslim edilmesine rağmen, gönderilmeyen ürüne de fatura kesilip teslim olmuş gibi gösterilmiş. Defalarca Koçtaş'a yazmama rağmen hâlâ netice yok. Ben hayatımda diğer e-ticaret sitelerinde böyle bir şey yaşamadım. Üründen vazgeçtim, param...

22.09. 2024 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden almış olduğum ürün teslim edilmesine rağmen fatura gönderilmemiş tir. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm talep oluşturduğum halde geri dönüş yapılmamaktadır. Koçtaş gibi kurumsal bir firmanın aracı olduğu isletmeye gücü yetmemektedir. Fa...

Koltuk örtüsü aldım Eylül ayının 8'inde. En geç kargo 16 Eylül yazıyor. 1 Ekim oldu, hala satıcı ne kargoya verdi ne cevap veriyor. 6 gün sonra sipariş vereli tam 1 ay olacak. İlk defa böyle bir durumla karşı karşıyayım. Arıyorum, iptal için onay bekleniyor. Yok yani böyle bir durum.

8 gün önce mobil uygulama üzerinden verdiğim ve bir Koçtaş mağazasından teslim almak istediğim siparişim hala hazırlanıyor durumunda. Dün müşteri hizmetleri ile görüştüm, web siparişlerinin depodan gönderildiğini, onlar tarafından aranacağımı ilettiler. 24 saattir ne bir mesaj, ne de arama olmadı. M...

17/09/2024 tarihinde Ankara, Ankamall Koçtaş mağazasından masa satın aldım. Masayı kuracak aletlerim olmadığı için kurulum ve montaj için teknik destek istedim. 850₺ farkla bunun olacağını ve 21/09/2024 tarihinde kurulumun gerçekleşeceğini söylediler. Söyledikleri gün geldiğinde ne arayan ne soran v...

Dsm online teknoloji hizmetleri ltd. Şti adlı firmadan Koçtaş üzerinden dolap siparişi verdim. Dolabın iki parçası eksik geldi. Koçtaş'a gidip fatura ile birlikte durumu anlattığımızda en geç bir hafta içinde eksik parçaların elimize ulaşacağını, benim numaram üzerinden bu süreçte iletişime geçecekl...

Koçtaş internet sitesinden Simurg firmasında satışı sunulan "3 Kapak Tek Çekmeceli Ayakkabılık Atlantik Çam Beyaz" ayakkabılık satın aldım. İnternet sitesinde belirtilen teslimat süresi geldiğinde kargoya verilmedi. Ürün bilgileri kısmına baktığımda "siparişiniz hazırlanıyor" ifadesi yazıyor ve hâlâ...

15/09/2024 tarihinde Koçtaş online uygulamadan bir yolluk satın aldım. Ürün geldi ve internettekinden farklı gözükmesi nedeni ile iade etmek istedim. Sipariş statüsü sipariş alındı statüsünde kaldığı için iade edemiyorum. 26 Eylül oldu. Halen sorun çözülmedi ve ben iade edemedim. Konu ile ilgili 3 k...