Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(4.955 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş İletişim

431 Şikayet
23100
(4.955 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş Tan Alınan Malın Eksik Gelmesi Ve Arkasında Durulmaması

profile
Bugra
1 gün önce
-

1 Mart tarihinde A**** K***** adlı satıcıdan Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden mikrodalga dolabı satın aldım. Ürün, Horoz Lojistik tarafından teslim edilmek üzere kargoya verildi. Kargo süreci zaten oldukça karmaşık geçti. 10 Mart tarihinde teslimat gerçekleşti. Pazar günü sabah saat 9'da, etiketi...

5
Çözüldü

Koçtaş Call Centerda Çalışan Müşteri Temsilcisinin Tavrı

profile
Ek Ce
1 gün önce
-

"Teşekkürler. Zaten Koçtaş'ı seviyorum markadan değil bireyden ve belki de yanlış anlaşılmadan kaynaklı bir durumdu. Sadece 5-6 dakikada falan döndüler maşallah ışık hızı. Helal olsun."

Piyasada bulduğum X ürününün Koçtaş'ta üç ila dört kat daha pahalı olması sebebiyle üzüldüm. Çünkü Koçtaş kaliteli bir firma ve bir ürün alırsam, diğe...

Koçtaş Montaj Kurulum İçin Randevu Alamama

profile
Sevda
4 gün önce
81

1045836451 numaralı siparişim teslim edildikten sonra montaj için randevu almak istiyorum; ancak siparişlerim bölümüne girdiğimde randevu almak için bir seçenek dahi bulamıyorum. Çözüm için müşteri hizmetlerini aradığımda, beni anlamsız bir şekilde bulunduğum ildeki mağazanın numarasını vererek oray...

1

Koçtaş Sattığı Ürünün Arkasında Değil!

profile
Samet
4 gün önce
77

08.12.2023 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Yapı Malzeme Burada satıcısından Fleko marka Teknolojik Eviye Seti 2023 Model, Antrasit Gelik Rengi, 4 Fonksiyonlu, Eviye Bataryası Dahil ürünü 1041080271 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünün 3 ay dolmadan bardak yıkama fonksiyonu bozuldu. Garanti...

Koçtaş Sattığı Ürünün Arkasında Değil!
Koçtaş Sattığı Ürünün Arkasında Değil!
Koçtaş Sattığı Ürünün Arkasında Değil!
+2

Koçtaş İade Edilemeyen Ürün - Çözümsüz Kalan İşlem

profile
İlker
4 gün önce
160

İstanbul Levent'teki Metrocity Alışveriş Merkezi'nde bulunan mağazanızdan 05/03/2024 tarihinde bir dolap kulpunu almak istedim. Ürün mağazada olmadığı için mağazadan online sipariş verdik ve ürünler geldi. Sipariş Numarası: 1045583921. Ancak ölçü hatası nedeniyle iade etmem gerekti. İade etmem gerek...

Koçtaş Eksik Ve Hasarlı Ürün

profile
Elif
1 hafta önce
130

Koçtaş Cevahir şubesinden 31 Ocak'ta dolap, sehpa ve temizlik ürünü satın aldım; fakat dolap hasarlı geldi. Diğer ürünlerim ise gelmedi. 'Ürünün parçalarını tedarik ediyoruz' diyerek bir ay bekletildim. Tabii ki kimse iletişim kurmadı; ben sürekli aramak ve mağazayı ziyaret etmek zorunda kaldım. Son...

Koçtaş'ın Yaptığı Mağduriyet.

profile
Ramazan
2 hafta önce
67

Koçtaş'tan aldığım Duvarex marka ürünün yanlış bir şekilde kargolanması sonucunda hasarlı olarak gelmesi nedeniyle satıcı firma ile gün içerisinde sürekli iletişim halindeydim. Ancak satıcı firmanın iletişim, yani çağrı merkezinde bulunan çalışanlar, yardımcı olmadılar. Ürün hakkında satıcı firma il...

Koçtaş'ın Yaptığı Mağduriyet.
1

Koçtaş Taahhüdünü Yerine Getirmiyor.

profile
Yener
2 hafta önce
245

Herkese merhabalar 28.02.2024 günü Konya Koçtaş mağazasından kiosk üzerinden Arçelik 274532 MB kodlu buzdolabı aldım. Ödemesini yaptım. Sipariş numaram 1045279321 dir. Birkaç saat sonra beni 08503030051 numaralı numaradan aradılar. Teslimatın 20 ila 25 gün içerisinde yapılacağını söylediler. Bende k...

Koçtaş Taahhüdünü Yerine Getirmiyor.

Koçtaş Markalı Ankastre Set Luxell Servis Mağduriyeti

profile
Dilan
2 hafta önce
248

İzmir'de Balçova Koçtaş mağazasından aldığım Koçtaş markalı ankastre set için servis hizmetinin Luxell markası tarafından verildiği bilgisi üzerine Luxell'den kurulum için randevu talep ettim. Gün olarak randevu oluşturduklarını, saat olarak bilgi veremediklerini ve 09:00-19:30 arası hizmet verdikle...

1

Koçtaş Sorunumu Çözecek Mi?

profile
Aylin
2 hafta önce
228

Koçtaş tan 29.01.2024 tarihinde internet üzerinden aldığım mobilya siparişimde eksik parçalar çıkmıştı. Başvuru yapalı 2 hafta oldu, ne ses var ne haber, sizin yaptığınız işe saygınız bu mu, mobilya evin ortasında 20 gündür kurulmayı bekliyor. Müşteri memnuniyeti umurunuzda mı sizin? Bin pişmanım bu...

Koçtaş Sorunumu Çözecek Mi?
1

Koçtaş'tan Alınan Banyo Dolabı

profile
Yıldırım
2 hafta önce
285

Fethiye Koçtaş'tan mağazada olmayan ancak oraya ait internet üzerinden banyo dolabı, klozet ve 3 lü banyo seti almıştım. Banyo dolabı hariç iki ürün sorunsuz geldi. Banyo dolabı için satış temsilcisi teslim süresi uzun bilginiz olsun uyarısına rağmen, vaktim olduğundan sipariş verdim. Banyo dolabı 3...

Koçtaş'tan Alınan Banyo Dolabı
Koçtaş'tan Alınan Banyo Dolabı
Koçtaş'tan Alınan Banyo Dolabı
1

Koçtaş Paramı İade Etmiyor

profile
Hasan
3 hafta önce
145

07.02.2024 tarihinde Koçtaş.com.tr'den bir ürün satın aldım. Aynı gün siparişim kargoya verildi. Ardından Sendeo kargo şirketinden kısa mesaj aldım. Dağıtım bölgesi dışında olduğumu, bana en yakın dağıtım bölgesi olan Pehlivanköy'e teslim edileceği belirtiliyordu. Benim adresim Lüleburgaz'da. Bunun ...

Koçtaş Festival Mobilya Hasarlı Ürün Para İademi Yapmıyor

profile
Fulya
3 hafta önce
188

Koçtaş üzerinden yaptığım alışverişte Festival marka mobilyayı 14 gün önce sipariş ettim. Ürünüm henüz teslim edilmedi ve kargodan bana ulaşmadan hasarlı olduğu bilgisi verildi. İade talebinde bulunduğum halde satıcı onaylamıyor. Bu durumu her yere bildireceğim. Koçtaş, iletişim için satıcıyı yönlen...

Koçtaş Müşteriye Gerekli Bilginin Satış Esnasında Verilmesi Hakkında

profile
Tülay
3 hafta önce
92

Merhaba, Atakum Koçtaş'tan 2 sandalye aldım. Eve teslim ettiklerinde ayakları yoktu. Bu bana bildirilemediği için mağazayı aramak zorunda kaldım, sonradan geliyormuş. Monte edileceği konusunda da en başta bilgilendirilmedim. Bunun kesinlikle en başta müşteriye bildirilmesi gerekirdi... Adresimde sok...

Koçtaş Eksik Parçalarım Var Gelen Giden Arayan Soran Yok!

profile
Aytac
3 hafta önce
39

Koçtaş, kurumsal bir şirket olduğu için tercih ettim ve alışveriş yaptım. Ürün evime geldiğinde parçaları eksik çıktı. Durumu bildirmek için aradım ve beş gündür günde beş kez iletişim kurmaya çalışıyorum. Ancak hiçbir yetkiliyle görüşemedim. Ürün evimin ortasında eksik parçalarıyla duruyor. Ne kada...

Koçtaş Eksik Parçalarım Var Gelen Giden Arayan Soran Yok!
Koçtaş Eksik Parçalarım Var Gelen Giden Arayan Soran Yok!

Koçtaş Şarj Kablosu Siparişi

profile
Pınar
3 hafta önce
135

Merhaba; Koçtaş'ın sitesinde bulunan Elektrikli Otomobil Düz Şarj Kablosu Tip2 - 32 Amper - 5 Metre - 22 KW ürününe bugün sipariş verdim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın, siparişim stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Bunu da siparişlerimin durumunu kontrol ederken fark ettim. T...

Koçtaş Şarj Kablosu Siparişi
1

Koçtaş'ın DHL Lojistik Firması Ürünü Günlerdir Teslim Edemiyor

profile
Berrin
4 hafta önce
321

Koçtaş'tan aldığım ürün, DHL Lojistik tarafından günlerdir teslim edilmedi. 3 gündür "dağıtıma çıktı" diye SMS gönderip, Fix mesajlarla "alıcı adreste bulunamadı" diyerek mağdur ettiler. Üstelik 1 kere bile aramadan ve evde olmamıza rağmen... Ne bir süreç takibi yapılabilecek yer ve kişi var. Gönde...

Koçtaş'ın DHL Lojistik Firması Ürünü Günlerdir Teslim Edemiyor
Koçtaş'ın DHL Lojistik Firması Ürünü Günlerdir Teslim Edemiyor
Koçtaş'ın DHL Lojistik Firması Ürünü Günlerdir Teslim Edemiyor
5
Çözüldü

Koçtaş Tezgah Değişimi İçin En Az 2 Ay Süre Verdi

profile
Mustafa
1 ay önce
227

"Selahaddin Beye ve Yasemin Hanıma teşekkür ederim sorununu hızlıca çözdüler"

Koçtaş Beylikdüzü mağazasından hazır mutfak dolabı aldık. Teşhir ürünü tezgahı ahşap renkliydi. Ürün bize kargosu sorunsuz geldi. Montaj yapan arkadaş...

Koçtaş Tezgah Değişimi İçin En Az 2 Ay Süre Verdi
3

Koçtaş İnternet Sitesinden Satılan "ayıplı Mal" Sorumsuzluğu

profile
Nihan
14 Şubat
237

Koçtaş internet sitesinden 08.02.2024 tarihinde masa sandalye takımı satın aldım. Gelen ürünün her bir parçası hasarlı, kırık, yamuk, boyası dökülmüş ve darbeli olduğu için iade talebinde bulundum. Satıcı firma 'Güzelkan Madeni Eşya i--g--- K**g*** Adı Ortaklığı' önce iade butonunu aktifleştirmedi, ...

Koçtaş İnternet Sitesinden Satılan "ayıplı Mal" Sorumsuzluğu
Koçtaş İnternet Sitesinden Satılan "ayıplı Mal" Sorumsuzluğu
Koçtaş İnternet Sitesinden Satılan "ayıplı Mal" Sorumsuzluğu
+3
1

Koçtaş Net Trends (Bk Concept) Mağduriyeti

profile
Şule
14 Şubat
218

Koçtaş web sitesi üzerinden Nettrends (BK Concept) adlı satıcıdan kitaplık sipariş ettik. Ürünün üç önemli parçası kırık ve hasarlı şekilde elimize ulaştı. Yardımcı olmaları için Koçtaş'a yazdık ancak cevap verilmedi. Kendi imkanlarımla Google'dan firmanın bir GSM numarasını bulup WhatsApp aracılığı...

Koçtaş Net Trends (Bk Concept) Mağduriyeti
Koçtaş Net Trends (Bk Concept) Mağduriyeti
Koçtaş Net Trends (Bk Concept) Mağduriyeti

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör