to read complaints and reviews, or file yours.Bissell Halı Yıkama Makinesinin Çekme Sorunu Ve Koçtaş'tan İade Talebi
28 Ocak 2026 tarihinde online sipariş ile Koçtaş üzerinden satın aldığım Bissell Proheat 2X Revolution Halı ve Koltuk Yıkama Makinesi, 30 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü sadece iki kez kullanmama rağmen halılardaki suyu yeterli oranda çekmemeye başladı. 7 Şubat’ta Bissell servisi ile ilk kez iletişime geçtim. Servisin tarifleri doğrultusunda ürünü kullanmayı denedim ancak sorun devam etti ve makine suyu yeterli şekilde çekmemeye devam etti.
Bu süreçten sonra 20 Şubat tarihinde Koçtaş online üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak Koçtaş’ın internet sitesinde satış yapan Btpeak satıcısı, iade talebime yanıt olarak yeniden servisle görüşmem gerektiğini belirtti. Servisle tekrar görüştüm ve ürün bu süre içinde iki kez servise gidip geldi, ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi ve ürünün performansında herhangi bir iyileşme olmadı.
Sipariş numaram 1086705056-a olup Koçtaş’a 9645351, 9687767, 9695584 ve 9703443 numaralı kayıtlar ile defalarca iade talebimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Servis ile yaptığım WhatsApp yazışmalarını ve ilgili ekran görüntülerini de başvuruma ek olarak paylaşıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünü iade ederek ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Merhaba Pınar G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş sosyal medya birimi bizimle ve satıcı firma ile iletişime geçerek ürünü iade edilmek üzere kargolamam için yardımcı oldu. Ürünün firmaya ulaşıp iade edilmesini bekliyorum.
Mağduriyetimi anlayışla düzelttiğiniz için teşekkür ederim.
