to read complaints and reviews, or file yours.Sifon Takımı Dahil Olduğu Söylenirken Gönderilmemesi
22.03.2026 tarihinde saat 15:59’da Koçtaş internet sitesi üzerinden 1089968622 numaralı siparişimle birlikte “Tezgahaltı Kare Eviye EC 102 d” ürününü satın aldım. Ürün açıklamasında açık ve net şekilde “sifon takımı dahildir” ibaresi yer almasına rağmen, ürün tarafıma teslim edildiğinde paketten herhangi bir sifon takımı çıkmadı.
Bu durum üzerine Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Şikayetimi ilettiğimde, bana bu ürüne sifon takımının dahil olmadığı söylendi. Ancak internet sitesinde ürün açıklamasında halen “sifon takımı dahildir” ifadesi yer alıyor. Yani müşteri satın alırken ürün içeriği konusunda farklı, teslimat sonrasında ise tamamen zıt bir bilgi veriliyor. Bu çelişkili durum, kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.
“Tezgahaltı Kare Eviye EC 102 d” ürününü, açıklamasında belirtildiği için sifon takımı dahil olarak tercih ettim. Bu nedenle ürün sayfasında taahhüt edilen sifon takımının bir an önce tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini ve yanlış/çelişkili bilgilendirmenin düzeltilerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ramazan D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Çözüm yok arandım ama bir çözüm sunulmadı
Şikayet var olmasa ürün gönderilmezdi. Şirketin kendi hatasını müşteriye yansıtmaları saçma
