to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen 3.400 TL Değerindeki Yemek Takımının İadesi
Koçtaş’tan internet üzerinden 1091741488 numaralı siparişimle yaklaşık 3.400 TL tutarında bir yemek takımı satın aldım. Ürün kargo takibinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı, ayrıca sistemde tamamen farklı bir şehirdeki adrese teslim edilmiş gibi görünüyor.
Kargo firmasıyla telefon üzerinden iletişime geçip adrese teslimin yanlış olduğunu, bu adresin bana ait olmadığını açıkça belirttim ve ürünün kendi adresime getirilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Koçtaş müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyorum, bu nedenle hem ürünüm elimde değil hem de ödediğim 3.400 TL ortada kaldı.
Yanlış adrese teslim edilen ürünümün acilen doğru adresime yeniden gönderilmesini veya ürün bana teslim edilemiyorsa ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Konunun bir an önce araştırılıp tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Muazzez S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
