to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
01.04.2026 tarihinde Koçtaş’tan online olarak Ocd t 651 Eg Ankastre Ocak ve Afc 341 g Buhar Destekli Fırın satın aldım. Aracı firma, 02.04.2026 tarihinde ürünleri anlaşmalı kargo firmasına teslim ettiğini bildirdi. Ancak verilen bilgiler doğrultusunda kargo detaylarını sorguladığımda, ürünlerin aracı firma tarafından teslim edilemediği ve iptal edildiği bilgisine ulaştım.
Bugün, aracı firmanın iletişim kanalları üzerinden yaptığım sorgulama sonucunda bu iptal bilgisini öğrendim. Tarafıma süreçle ilgili hiçbir şekilde net ve sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı; siparişimin akıbetini kendi çabamla öğrenmek zorunda kaldım.
Koçtaş Sipariş No: 1090680045, tedarik sipariş no: 11431594, gönderici firma sipariş no: 79757056 numaralı siparişime ait ürünlerin bir an önce anlaşmalı kargo firmasına gerçekten teslim edilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, düzenli ve sağlıklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Merhaba Halil İbrahim K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Rica ediyorum, Türkiye'nin seçkin sayılı firmalarının başında gelen bir işletmenin müşteri memnuniyeti kapsamında daha ilgili davranması gerektiğini düşünüyorum bilgi alma ve teslimat sürecinde hiçbir şekilde net cevap alamadım.
Koçtaş müşteri hizmetlerinin göstermiş olduğu destek ve ilgi için teşekkürlerimi sunuyorum sorunumu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdular.
