to read complaints and reviews, or file yours.
Kenzlife marka ankastre fırın dolabı (Ne Gece Byz Eco Düz) satın aldım, ürün teslimatı yapıldı ancak üzerinden 1 haftayı... aşkın süre geçmesine rağmen montaj için hiçbir şekilde gelen olmadı. Ürün evimde bekliyor ve kullanıma hazır olmasına rağmen montaj yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Montaj
08.04.2026 tarihinde koctas.com.tr web sitesi üzerinden 1091163787 numaralı sipariş ile Grundig gebe 11102X Inox ankastr...e fırın satın aldım. Buna rağmen ürünüm bugün, 23.04.2026 tarihi itibarıyla hala tarafıma teslim edilmedi. Koçtaş’ın web sitesindeki “siparişlerim” menüsünden kargo detaylarını ko
Silverline Ankastre takımın davlumbazı düşük çekiş gücü olan model geldi. Daha önce size yazmıştım, görselleri göndermiş...tim; muhtemelen fırın ve ocak da düşük model. Yazlık evime aldığım için hiç kullanmadım. Silverline ve Koçtaş sorunumu çözmedi. Bir daha bunlardan asla alışveriş yapmayacağım, kims
"Koçtaş müşteri hizmetlerinin göstermiş olduğu destek ve ilgi için teşekkürlerimi sunuyorum sorunumu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdular."
01.04.2026 tarihinde Koçtaş’tan online olarak Ocd t 651 Eg Ankastre Ocak ve... Afc 341 g Buhar Destekli Fırın satın aldım. Aracı firma, 02.04.2026 tarihi
"İlginize teşekkürler"
"Aradığınız için teşekkürler"
2025 Ekim ayında Koçtaş internet sitesi üzerinden Exep Smart siyah 3’lü ank...astre set satın aldık. Ürünler montaj için ambalajından çıkarıldığında fırı
Koçtaş’tan online sipariş ile Alveus Mfa 627 beyaz ankastre fırın satın ald...ım, ürünün camı kırık şekilde teslim edildi. Bunun üzerine 24.12.2025 tarih
"Koçtaş yetkilisi hemen arayıp ertesi gün kargomu gönderdi. Teşekkürler."
Koçtaş üzerinden 23 Aralık’ta sipariş verdiğim fırın dolabı, Ceva tarafında...n bir türlü teslim edilmiyor. Teslimat bilgilerine göre 30 Aralık’ta teslim
"Şikayet var ekibine çok teşekkür ederim."
Eylül ayının sonunda Koçtaş online üzerinden Kenyap marka ankastre fırın seti ve çekmeceli Kiler dolabı içeren mutfak do...labı aldım. Ürüne ek olarak montaj hizmetini de Koçtaş’tan satın aldım. 27.09.2025 tarihinde toplam 7.673 TL ödeme yaptım. Montaj yapıldıktan kısa süre sonra çekmecelerde ciddi sor
26’sında Koçtaş’tan Akel marka bir fırın aldım. Ancak ürün kesinlikle düzgün şekilde pişirme yapmıyor, aldığım günden be...ri fırından verim alamıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünmeme rağmen, satın alma tarihinden itibaren henüz 15 gün bile geçmemişken yaptığım iade talebim, Koçtaş tarafından telefon
03.11.2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden bir ankastre set satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra fırını...n hasarlı olduğu görüldü ve yetkili servis ürünü kendisi açarak 07.11.2025 tarihinde hasara ilişkin tutanak tuttu. Buna rağmen süreç 2 haftadan uzun süredir sonuçlandırılamadı ve k
Düğün alışverişim için Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Hoover marka üçlü ankastre set satın aldım. Aldığım setin için...de ocak, fırın ve davlumbaz bulunuyordu. Ancak elime sadece davlumbaz ve fırın teslim edildi, ocak için ise “gönderilemiyor” denilerek ücret iadesi yapıldı. Beni düğün öncesi mağdu
11.11.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden Arçelik suf 5000 mgsi model mini fırın siparişi verdim (Sipariş No: 1081360...068-a). Siparişimin kargo durumunu öğrenmek için Koçtaş online müşteri temsilcisine ulaştım. Ancak bana, tedarikçiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ürünü Koçtaş’tan aldığım
Koçtaş Kenzlaif üzerinden aldığım ankastre fırın dolabı, tarafıma kırık şekilde teslim edildi. Ürünün montajı için gelen... çalışanlar durumu hemen bildirmelerine rağmen, üç haftadan uzun süredir ne Koçtaş’tan ne de satıcıdan herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte defalarca Koçtaş müşteri hizmetl
Haziran ayının sonunda Balçova Koçtaş mağazasından hazır mutfak siparişi verdim. Keşif yapıldıktan sonra 4 Ağustos’ta es...ki mutfağım söküldü ve 6 Ağustos’ta yeni dolapların kurulumu gerçekleştirildi. Ancak bazı dolap kapakları eksik geldi ve gelen usta, eksiklerin 3-4 gün içinde tamamlanacağını söyle
08/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından Dekorex Pia model mutfak dolabı satın aldım. Ürünün ankastre uyumlu olma...sı gerekirken, standart bir fırın sığmıyor. Ayrıca, ocak yerinin açılması için montaj ücreti ödememe rağmen benden tekrar ücret talep edildi. Bunun yanı sıra, üründe hatalı parça b
Şubat 2024’te Koçtaş Aliağa Samurlu Cad. Şubesinden aldığım Luxell B66 S2 model fırının camı Mayıs 2024’ten beri kırık d...urumda. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, hem Koçtaş hem de Luxell tarafı sorunun çözümü için hiçbir somut adım atmadı. Koçtaş müşteri hizmetleri sürekli olarak “ilgile
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim."
31.07.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından Hot 3161 Siyah Ankastre Fır...ın siparişi verdim (sipariş no: 1075427324-b). Siparişimde iki ürün vardı;
31.07.2025 tarihinde Koçtaş online alışveriş sitesinden Esty AEF6601S04 model ankastre fırın siparişi verdim. Toplamda ü...ç farklı mağazadan (İzmir Balçova, Kayseri Optimall AVM ve Muğla Bodrum) üç kez ayrı ayrı sipariş oluşturdum ve yaklaşık 5600 TL ödeme yaptım. Ancak her seferinde siparişlerim erte
Merhaba, Eskişehir'de ikamet eden annem Eskişehir Koçtaş'tan mutfağını yaptırdı. Tüm ürünleri Koçtaş 'tan aldı. Mutfağı...n yapımını, montajını Koçtaş'ın ortak çalıştığı kişilerden C**** diye bir arkadaş gerçekleştirdi. Ne yazık ki fırını arızalı çıktı. Muhtemelen bir arızalı teşhir ürünü taktılar. Bu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100