5
Çözüldü
29 Haziran 23:3214
"Kısa sürede çözüldü keşke şikayete lüzum olmasaydı"
Okan şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş e fatura
80 şikayet
3
Koçtaş’tan Yanıltıcı Montaj Raporu ve Fatura Sorunu
24 Haziran 11:00151
18 Haziran 2026 tarihinde Antalya Topçular Koçtaş mağazasından Vitra ora klozet seti satın aldım. Satın alım sırasında f...aturamın e-posta adresime gönderileceği söylendi; ancak gelen kutusu ve gereksiz/spam klasörleri dahil tüm e-posta kutumu kontrol etmeme rağmen tarafıma iletilmiş hiçbir fatura bul
1
Şişli Mağazasında Kaba Personel Ve Yanıltıcı Bilgi Şikayeti
22 Haziran 10:4088
21 Haziran tarihinde Koçtaş Şişli Cevahir mağazanızdaki klima bölümünde yaşadığım olumsuz deneyimi ve genel olarak mağaz...adaki personel tutumunu paylaşmak istiyorum. Klima bölümünden sorumlu personel, soru sormamızdan rahatsız olmuş gibi bir tavır sergiledi ve bu durum bizi oldukça rahatsız etti. Ayr
Koçtaş’ta 4 Kullanımda Arızalanan Çim Kesme Makinesi İçin İade Reddi
19 Haziran 15:1877
03.04.2026 tarihinde Koçtaş Viaport şubesinden a172026000030609 fatura numarasıyla 1.000 TL’ye Koçtaş’ın kendi markası o...lan opp Misinalı Çim Kesme 250w ürününü aldım. Ürünü sadece 50 m² rulo çimli bahçemin bakımlı, ince çimenli kenarları için, hafif amaçla toplamda yalnızca 4 kere kullandım. Ürün he
5
Çözüldü
Koçtaş Mağazası Garanti Süresi Devam Eden Şişme Yatağımı Reddetti
10 Haziran 14:5695
"Ürünü teslim ettim, ürünün farklı bir ürünle değiştirileceği söylendi, Koç taş ekibine teşekkür ederim, kötü bir deneyimle başlamıştım, fakat işini doğru yapan birimler sağ olsun, su an süreç iyi bir deneyim sunuyor"
Koçtaş Eskişehir Tepebaşı mağazasından satın aldığım, garanti süresi devam ...eden şişme yatağım hava kaçırmaya başlamıştır. Sorunu fark ettikten sonra ü
5
Çözüldü
Şifre Yenileme Maili Gelmiyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
8 Haziran 12:4470
Koçtaş’a ait internet sitesi/uygulama üzerinden üyelik girişi yapmak istiyo...rum ancak iki gündür şifre yenileme maili tarafıma ulaşmıyor. Aynı mail adr
Koçtaş'tan Aldığım Gardırop Kapakları Çatlak Ve Hasarlı Satıcıdan Cevap Yok
27 Mayıs 22:19100
Koçtaş internet sitesi üzerinden Masif Market satıcısından Aspendos 2 Kapaklı Gardırop Beyaz (ürün kodu: 5001****42) sat...ın aldım. Ürün 15 Mayıs tarihinde tarafıma teslim edildi, 24 Mayıs tarihinde kuruluma başladığımızda gardırobun kapaklarının çatlak ve hasarlı olduğunu fark ettik. Ürün bu haliyle
5
Çözüldü
Klozet Ve Banyo Dolabı Setinde Eksik Musluk Parçaları Ve Mağaza Sorumluluk Reddi
28 Nisan 17:36345
"Aldığım ürünün eksil olduğunu düşündüğüm parçalar (musluk ara musluk plekshortum vb) kutunun içinde başka bir kutuda cıktı hiçbir sorun yaşamadım bugün söylenilen saatte montaj ekibi geldi daha önceden belirttiğim gibi kutuyu montaj ekibi açtı ve eksik olan tüm aparatlar kutu içerisinde imiş. Bu süreçte özellikle Koçtaş tan arandım her adımda montaj öncesi ve sonrasında bilgilendirildim. Gerçekten samimi ve profesyonelce yaklaştılar. Emeği gecen herkese teşekkür ederim Bu yanlış anlama neticesinde yaşanan bir takım sıkıntılardan dolayı ben de kendilerinden özür dilerim. Ve Tekrar Emeği gecen herkese teşekkür ederim Saygılarımla"
+1
5
Çözüldü
Söz Keserek Çözüm Sunmayan Müşteri Temsilcisi Ve Üyelik Silme Talebi
26 Nisan 18:59141
"Sosyal medya iletişim/çözüm ekibinin ilgisine çok teşekkür ederim. İlgili, bilgili ve müşteriyi dinleyen birisiyle görüşebilmek çok güzeldi."
Üyelik oluşturduğum e-posta hesabıma erişimim olmadığı için mobil uygulamay...a giremediğimi dolayısıyla yeni e-posta hesabımın sisteme kaydedilmesi ile
5
Çözüldü
Koçtaş’tan İki Siparişe Fatura Kesilmemesi
24 Nisan 14:36274
"Hangi çalışan ilgilendiyse müthiş hızlı ve süper çözüm sağladı, 2 aydır uğraştığımız konuyu 2 günde çözdü, sadece kendisine çok teşekkür ederim problemim çözüldü."
Mart ayında Koçtaş web sitesi üzerinden iki adet çelik kasa satın aldım. Bu... alışverişlerime ait 1087800360 ve 1089390127 numaralı siparişler için defa
Sipariş Teslim Edilmediği İçin Tam İade Ve E-Arşiv Fatura Talebi
2 Nisan 01:07253
Koçtaş üzerinden Eymense Mobilya markasına ait bir koltuk siparişini 08.03.2026 tarihinde oluşturdum. Sipariş numaram 10...89109075’tir. Ürünün 17’sinde kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak aradan geçen zamana rağmen koltuk hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Geçen hafta ulaşabildiğim bir numaradan ü
Fatura Gelmediği Ve Kaba Kasiyer Tutumu Şikayet Ediliyor
30 Mart 16:53139
"Mağaza müdürü Berker bey tarafından sorun hemen çözüldü. İlgisi için teşekkürler"
Mersin Forum AVM Koçtaş mağazasından yaklaşık bir hafta önce bir adet Koçtaş vidalama seti satın aldım. Ödeme sırasında ...bana sadece kasa bilgi fişi verildi, faturanın daha sonra iletileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir fatura tarafıma ulaşmadı ve hâlâ ortada bir belge yok.
4
Çözüldü
Fatura Kesilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsız Kalması
28 Mart 10:07122
"3. Defa arayan müşteri hizmetleri temsilcisine teşekkür ederim Sami ve yaklaşımı ve çözüm odaklı olması ve sorunu çözmesi memnun etti"
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş kapsamında aldığım ürü...n 25.03.2026 tarihinde elime ulaştı ancak özellikle belirtmiş olmama rağmen
5
Çözüldü
Einhell Şarjlı Matkapta Sürekli Çalışmama Ve Koçtaş’ta Yetersiz Çözüm
19 Mart 21:09441
"Merhaba, Yaşadığım sorun tarafınızın hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde kısa sürede çözüme kavuşturulmuştur. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz ilgi, düzenli bilgilendirme ve profesyonel destek için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem ve süreci titizlikle takip etmeniz memnuniyetimi artırmıştır. Yaşanan olumsuz deneyimin bu şekilde olumlu bir sonuca ulaşması markanıza olan güvenimi yeniden pekiştirmiştir. Destekleriniz için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
13.02.2026 tarihinde Kayseri Optimal Koçtaş mağazasından Einhell marka şarj...lı matkap satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren tetikte temassızlık so
5
Çözüldü
Fatura Ve Garanti Belgesi Eksikliği Hızlı Teslim Talebi
9 Mart 16:34187
"Teşekkürler"
Konu: Fatura ve Garanti Belgesi Teslimatı hakkında Talebim İlgili Makama / ...[Koçtaş ] Müşteri Hizmetlerine, Şirketinizden [17.02.2026] tarihinde [1087
Koçtaş Bolu Borazanlar Şubesinde Lamba İadesinde Personelin Kırıcı Ve Saygısız Tutumu
27 Şubat 17:33165
27 Şubat günü saat 15.03 civarında Koçtaş Bolu Borazanlar şubesinde lamba iadesi için işlem yaptım. Ürün iadesinde herha...ngi bir sorun yaşamadım ancak kasada görevli bayan personelin tutumu son derece kırıcı ve saygısızdı. İade işlemini anlatırken sanki karşısında hiçbir şey bilmeyen “kör bilgisiz”
5
Çözüldü
25 Şubat 22:262
"Teşekkürler faturam tarafıma mail olarak iletildi."
Sibel şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Fatura Gönderilmedi, E-Posta Yoluyla Talep Ediyorum
19 Şubat 16:21174
18.02.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden toplam 6.568,20 TL tu...tarında bir alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu
Yanlış Fatura Ve Uzayan İade Süreci Kişisel Veri İhlali
10 Şubat 13:19578
31.01.2026 tarihinde Antalya Serik Koçtaş mağazasına giderek müşteri danışmanı ile birlikte mağaza içerisindeki bilgisay...ardan online sipariş oluşturduk. Ödemeyi mağazadaki kasadan yaparak Climate CL2000U w 53 e 18000 BTU split klima (montaj dahil) ürününü 40.999 TL bedelle satın aldım. Sipariş numar
5
Çözüldü
Koçtaş Online’da Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimi Ve Fatura Hatası
7 Ocak 20:431.976
"Şikayetim üzerine Koçtaş dan Melek Hanim devreye girerek Queen Home firmasından Bahar HM. İle irtibat kurup sorunumu çözdüler. 2 adet Kimmer marka 58volt luk şarjlı matkap istemiştim, firmanın elinde istediğim ürün olmayınca bana bir üst model 72Volt 2 Adet ürünümü gönderdiler ve faturaya teslim aldığım ürün olarak düzeltildi. Urunu henüz kullanmadım, kullanınca durumu paylaşacağım. Koçtaş dan Melek HM. Ve Queen Home dan Bahar HM. Teşekkür ederim."
Konu: Koçtaş Online – Eksik Ürün, Yanlış Ürün ve Yanlış Fatura Mağduriyeti ...31 Aralık 2025 tarihinde Koçtaş Online alışveriş sitesi üzerinden, satıcı b
Siparişime Ait Faturanın Gönderilmemesi Ve İletişim Sorunu
22 Aralık 2025 10:31198
10.12.2025 tarihinde Koçtaş Online üzerinden Bragoo Kompozit Burunlu Siyah S1p Rahat Spor İş Ayakkabısı 40 numara ürünü ...sipariş ettim. Sipariş numaram 1083003843 olmasına rağmen, ürün elime ulaştığı halde tarafıma ne fatura, ne irsaliye ne de herhangi bir belge gönderilmedi. Bu konuyu Koçtaş’a 4–5
Siparişime Ait Faturanın Teslim Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
12 Aralık 2025 17:21139
11.12.2025 tarihinde saat 13.01’de Koçtaş’tan 1083362118 numaralı online siparişi verdim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen ...aldığım ürünün faturası tarafıma iletilmedi. Bu konuda çağrı merkezi ile görüştüm ancak faturam hâlâ gönderilmedi. Fatura gelmediği için satın aldığım ürünü resmi olarak kayıt alt
5
Çözüldü
Koçtaş Yanlış Yönlendirme İle Alınan Üründe İade Mağduriyeti
13 Kasım 2025 17:15658
"Çözüm sağlandı teşekkür ederim"
05.10.2025 tarihinde Akbatı Koçtaş mağazasının bahçe bölümünden, mağaza gör...evlisinin yönlendirmesiyle Einhell marka bir elektrikli testere satın aldım
5
Çözüldü
Faturalar E-posta Adresimize Ulaşmıyor, Sorun Sürekli Tekrarlanıyor
10 Kasım 2025 22:15174
"Teşekkür ederim yanlış mail giderilmiştir. İyi çalışmalar."
Global marka yatırım a. Ş. Olarak mağazalarınızdan yaptığımız her alışveriş...te, fatura bilgileri fiş üzerinde görünmüyor ve faturalar e-posta adresimiz
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100