Geç Teslim Edilen Koltukta Şarj Ünitesi Ve Kablolar Eksik, Şikayet Çözülmedi

Koçtaş İstanbul Cevahir AVM mağazasından 2 adet koltuk satın aldım. Ürünler için yaklaşık 1 ay bekledim, bu süreçte defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadığım için mobilyalar nerede diye daha önce Şikayetvar’a da yazmak zorunda kaldım ve ancak ondan 2 gün sonra teslimat yapıldı.

02.03.2026 tarihinde teslim aldığım ürünlerin paketlerini 03.03.2026 tarihinde açtığımda, aldığım koltuklardan biri olan Comfera masajlı elektrikli TV baba koltuğu (turuncu sallanır model) için gerekli olan şarj ünitesinin, kabloların ve elektrikle çalışması için gereken donanımların hiç gönderilmediğini fark ettim. Zaten geç gönderilmiş bir ürünün bu kez de eksik gönderilmiş olması kabul edilebilir bir durum değil.

Konuyla ilgili Koçtaş çözüm merkeziyle görüştüm, sadece üzgün olduklarını ve konuyu ileteceklerini söylediler; ancak bu benim için kesinlikle yeterli değil. Eymense Mobilya’ya da daha önce ulaşmaya çalıştığımda telefonların açılmaması nedeniyle zaten kimseye doğrudan ulaşamıyorum ve halen somut bir çözüm sunulmuş değil.

Talep ettiğim ürünün eksik parçalarının, özellikle şarj ünitesi ve bağlantı kablolarının, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ayrıca hem ürünün geç teslim edilmesi hem de eksik gönderim nedeniyle yaşattıkları mağduriyet için Koçtaş ve Eymense tarafından yazılı ve sözlü olarak özür bekliyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu mağduriyet kısa süre içinde giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli yasal yollara başvuracağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.

Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek çözümle ilgili tarafımla yazılı olarak iletişime geçilmesini talep ediyorum.